Compré colchón y no hacen entrega en más de 1 mes aunque lo siguen ofertando

Realicé la compra de un colchón por la pág. Web el 22/05/[números]. Con entrega a domicilio; en amba donde resido se supone dentro de los 10 días. Pero a más de 1 mes de efectuada la compra no realizaron entrega. Al comprar online recibí confirmación automática de mi compra indicando que en 48hs recibiría otro mail con más detalle de la entrega, pero dicho mje. Llegó recién 10 días después, el 1/6/20, indicando que de haber algún error en la información de entrega debía comunicarme dentro de las 48hs de recibido el mje. Para su corrección. en el interín había realizado reclamos por mail y via telefónica, pero no atienden el teléfono, sino que sólo toman mje de voz, para supuestamente devolver el llamado lo cual nunca hicieron. Infructruosamente intenté comunicarme nuevamente dada la premura que indicaban ellos para verificar mis datos personales y de envío , por distintos medios, pero no atienden las líneas telefónicas, ni las consultas via web. Nuevamente sin respuesta de la empresa hasta recibir un email unos 10 días después, el 10/06, indicando con simpleza que la entrega "está coordinada para el 30-06-[números]", en un correo electrónico que no lleva firma, y sólo aclara "pedimos disculpa por la demora ajena a vuestra empresa dada la situacion del pais actualmente". --- llegada la supuesta fecha de entrega, ésta no se realizó, y nuevamente durante todo el día intenté comunicarme a la empresa para verificar si efectivamente me entregarían mi compra, pero no atienden el teléfono, no atienden el chat - estuve en fila por espacio de más de 4 horas sin recibir respuesta en la web de sommiercenter-, y por más que haya enviado email a la empresa la misma no contesta en tiempo y forma, sí se aseguran inmediatez al realizar el cobro de productos que no entregan.