Reclamo a Sommier Center
El 29/07 compré un colchón en el hot sale, me envían mail confirmando pedido, la factura donde veo q se me cobra el envío, cuando la publicidad dice que era gratis a todo el país y para completar, me envían otro mail diciendo q el producto lo mandan el 6 de octubre!!!! nadie contesta mis mails, no atienden los teléfonos, la opción de chat en la página desactivada, llené formularios de contacto que tampoco tuvieron respuesta...claramente ya pagué el producto que no me enviaron....y nadie atiende nada...gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Ricardo D
Hola buen día. sin palabras son unos ******dores. yo compre hace 2 meses y nunca me entregaron hice mil reclamos por todos los medios, solo tuve una respuesta que no tienen stock y no podían precisar fecha de entrega. una locura gastan fortunas en publicidades y venden sin tener stock. Al final de tanto insistir lo unico que pude hacer en cancelar la compra.
12 de Agosto a las 11:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
stimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
12 de Agosto a las 12:27 hs.
Belqui O
no se ponen en contacto conmigo desde los canales oficiales, es mentira, no contestan los mails , no atienden los teléfonos ... claramente la respuesta en "automático" no funciona...como dice el señor que contestó, evidentemente lo mejor es cancelar la compra....
12 de Agosto a las 12:52 hs.
Belqui O
Además extienden la fecha de entrega para noviembre (compré en julio) JAMAS AL MOMENTO DE LA COMPRA TE INFORMAN Q TIENEN PROBLEMAS.CON LA FABRICA
12 de Setiembre a las 10:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Belqui O
20 de Enero a las 15:19 hs.
Belqui O
Compré en Julio y me enviaron el.colchón el 4 de diciembre, al otro día de la audiencia c defensa del consumidor.... espero q nadie compre y pase por lo q pasé con ésta empresa...desastre
20 de Enero a las 15:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y damos como resuelto su caso
20 de Enero a las 15:32 hs.
Belqui O
solución recibida:
Me mandaron el producto después de 5 meses con intervención de Defensa del consumidor. Nunca recomendaría SommierCenter
...lo peor!
20 de Enero a las 15:34 hs.