Reclamo a Sommier Center
He comprado un colchón hace dos meses y la empresa no me ha dado ni siquiera un número de seguimiento.
llamo a atención al cliente y ni me atienden o me cortan el teléfono.
también llamé a la empresa encargada de la entrega, ellos me dicen que no han recibido nada.
ya no sé qué hacer, por eso mí denuncia.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
14 de Agosto a las 14:14 hs.
Andres V
No he recibido el colchón, ni el reembolso.
19 de Agosto a las 10:07 hs.
Andres V
Me han enviado un extenso e-mail explicando que tienen inconvenientes para fabricar los colchones y siguen vendiendo! Entiendo la cuyuntura de esta pandemia, pero no por eso voy a resignar de mis derechos como consumidor, yo no tengo la culpa de que vendan productos que no tengan en su inventario.
Tampoco me sirve un reembolso ya que con el tiempo transcurrido y la inflamación, no podría reemplazar el colchón que compré de buena fe.
30 de Agosto a las 7:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andres F
20 de Enero a las 15:20 hs.
Andres V
solución recibida:
Me devolvieron el dinero a la tarjeta de crédito. Tuve que comprar otro colchón más caro obviamente debido a la inflación.
Además de todo el tiempo perdido...
20 de Enero a las 15:25 hs.