Reclamo a Sommier Center
Realicé la compra el 28/07 de un sommier, tras recibir la documentación la empresa me envía un mail que antes del 02/09 (casi más de un mes) se comunicarían para coordinar la entrega. Nadie me llamó ni respondió los mails que envié al canal de atención al cliente que disponen. No solo eso, sino que llamé para iniciar reclamo vía teléfono y no atendió nadie solo me permitió dejar el teléfono y un mensaje de voz. La empresa no cumplió la promesa realizada de entrega y tiene un sistema de experiencia de cliente pésima ya que por ninguna vía se contactaron.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Setiembre a las 11:30 hs.
Mauro C
Siguen pasando los meses y nadie se ha comunicado de SommierCenter, iniciaré reclamo por vía legal en Defensoría ya que el producto pagado no fue enviado en el tiempo y plazo prometido. Y nadie tampoco se ha comunicado. La empresa, nunca respondió mis mails de reclamo.
12 de Setiembre a las 8:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro C
20 de Enero a las 15:23 hs.