Reclamo a Sommier Center
Compre hace un mes 2 colchones. El mas economico para una niña de 7 años se hunde todo y uno un poco mas caro que es durisimo considero mad comodo dormir en el piso. Por el de mi nena estoy viendolo c garantia pero el mio no me dan respuesta. La verdad es q se me hace imposible dormir en el y no tengo dinero para comprar otro. Ambos son de pesima calidad. Siento q me estafaron
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarese con el sector Garantías? Me pasaría el numero de reclamo para realizarle el seguimiento
14 de Enero a las 15:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria L
21 de Enero a las 10:14 hs.
Maria L
La respuesta fue que uno de los colchones, podía ser cambiado por excepción dentro de las 72 hr sin uso y con el empaque original, con lo cual no hay solución, dado que en el reclamo informe que la compra fue realizada hace mas de un mes. Y por el colchón mas barato, me hicieron enviarles fotos y no me respondieron mas.
22 de Enero a las 11:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Me podra pasar el numero de reclamo ? para generarle un seguimiento
23 de Enero a las 10:07 hs.
Maria L
Hola no me dieron numero de reclamo. Adjunto el ultimo mail que recibi, pidiendo fotos del colchon (ya envie las mismas) y no hubo mas contacto despues de eso.De: Post Venta Limansky <postventa*limansky.com>
Enviado: viernes, 10 de enero de **** 15:48
Para: MARILUDOU*hotmail.com <MARILUDOU*hotmail.com>
Asunto: Postventa Limansky
Por la presente y para poder proseguir con el circuito de su reclamo le solicito tenga a bien enviarme unas pocas fotos del producto reclamado , como así también foto del remito o factura . Una vez recibido esto nos volveremos a comunicar . Desde ya muchas gracias .
Arraygada Gastón
Postventa Limansky
23 de Enero a las 14:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ese mail es directo de fabrica , usted se comunico con el sector garantias de Sommiercenter ? El telefono es ****-***-**** opc 3 o bien el mail es clientes*sommiercenter.com
23 de Enero a las 18:24 hs.
Maria L
Mande mail a clientes sommier center y me respondieron lo siguiente. Es por eso que me contacte con Limansky, por sugerencia de ustedes.
lientes <clientes*sommiercenter.com>
Vie 10/1/**** 14:34
Muchas gracias
Su reclamo ha sido derivado a la garantía desde donde lo contactarán.
****-***-****
Correo electrónico: postventa*limansky.com
Lunes a Viernes de 9.00 a 15.00 hs
Saludos Cordiales.
Jeisson Ortiz
Asesor Administrativo.
24 de Enero a las 12:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Me confirman que su reclamo ya se encuentra ingresado en fabrica, tenga en cuenta que la demora de los cambios suele estar entre 20 a 25 dias habiles
24 de Enero a las 13:07 hs.
Maria L
Aun no hay solucion
14 de Febrero a las 9:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
No le dieron solución o bien le dieron una solución de cambiarle el producto por algo superior abonando la diferencia ? y esto no fue aceptado por usted
18 de Febrero a las 14:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que en el día de hoy se comunicaron desde el departamento de postventa de sommierenter para ofrecerle solución a su problema
18 de Febrero a las 15:41 hs.
Maria L
solución recibida:
Se comunicaron conmigo desde Sommier Center, para informarme que me cambiaran ambos colchones, dandome la opción de cambiarlos por otro abonando una diferencia. muchas gracias!
19 de Febrero a las 15:26 hs.