Reclamo a Sommier Center
Compre hace un mes 2 colchones. El mas economico para una niña de 7 años se hunde todo y uno un poco mas caro que es durisimo considero mad comodo dormir en el piso. Por el de mi nena estoy viendolo c garantia pero el mio no me dan respuesta. La verdad es q se me hace imposible dormir en el y no tengo dinero para comprar otro. Ambos son de pesima calidad. Siento q me estafaron
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarese con el sector Garantías? Me pasaría el numero de reclamo para realizarle el seguimiento
14 de Enero a las 15:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria L
21 de Enero a las 10:14 hs.
Maria L
La respuesta fue que uno de los colchones, podía ser cambiado por excepción dentro de las 72 hr sin uso y con el empaque original, con lo cual no hay solución, dado que en el reclamo informe que la compra fue realizada hace mas de un mes. Y por el colchón mas barato, me hicieron enviarles fotos y no me respondieron mas.
22 de Enero a las 11:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Me podra pasar el numero de reclamo ? para generarle un seguimiento
23 de Enero a las 10:07 hs.
Maria L
Hola no me dieron numero de reclamo. Adjunto el ultimo mail que recibi, pidiendo fotos del colchon (ya envie las mismas) y no hubo mas contacto despues de eso.De: Post Venta Limansky <postventa*limansky.com>
Enviado: viernes, 10 de enero de **** 15:48
Para: MARILUDOU*hotmail.com <MARILUDOU*hotmail.com>
Asunto: Postventa Limansky
Por la presente y para poder proseguir con el circuito de su reclamo le solicito tenga a bien enviarme unas pocas fotos del producto reclamado , como así también foto del remito o factura . Una vez recibido esto nos volveremos a comunicar . Desde ya muchas gracias .
Arraygada Gastón
Postventa Limansky
23 de Enero a las 14:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ese mail es directo de fabrica , usted se comunico con el sector garantias de Sommiercenter ? El telefono es ****-***-**** opc 3 o bien el mail es clientes*sommiercenter.com
23 de Enero a las 18:24 hs.
Maria L
Mande mail a clientes sommier center y me respondieron lo siguiente. Es por eso que me contacte con Limansky, por sugerencia de ustedes.
lientes <clientes*sommiercenter.com>
Vie 10/1/**** 14:34
Muchas gracias
Su reclamo ha sido derivado a la garantía desde donde lo contactarán.
****-***-****
Correo electrónico: postventa*limansky.com
Lunes a Viernes de 9.00 a 15.00 hs
Saludos Cordiales.
[nombre]
Asesor Administrativo.
24 de Enero a las 12:19 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Me confirman que su reclamo ya se encuentra ingresado en fabrica, tenga en cuenta que la demora de los cambios suele estar entre 20 a 25 dias habiles
24 de Enero a las 13:07 hs.
Maria L
Aun no hay solucion
14 de Febrero a las 9:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
No le dieron solución o bien le dieron una solución de cambiarle el producto por algo superior abonando la diferencia ? y esto no fue aceptado por usted
18 de Febrero a las 14:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que en el día de hoy se comunicaron desde el departamento de postventa de sommierenter para ofrecerle solución a su problema
18 de Febrero a las 15:41 hs.
Maria L
solución recibida:
Se comunicaron conmigo desde Sommier Center, para informarme que me cambiaran ambos colchones, dandome la opción de cambiarlos por otro abonando una diferencia. muchas gracias!
19 de Febrero a las 15:26 hs.