Reclamo a Sommier Center
Buenas noches, compré un colchón en sommier center san miguel, a los pocos meses se deforma..hago el reclamo por medio de defensa del consumidor y me lo cambian, a menos de tres meses se vuelve a deformar y hago nuevamente el reclamo..lo vuelven a cambiar pero está vez no llegue a acostarme en el que ya vino deformado, blando al punto que se unde con mi hijo de 9 años..ya hasta vergüenza me da volver a reclamar...pero nadie me regaló nada..lo pague y quiero un colchón decente. No se si es la marca de mala calidad y ese modelo, pero lo cobran como primera línea y no lo es.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Virginia S
A mí me entregaron fallado directamente y no recibo respuesta para el cambio. Me dieron una fecha pero nunca vinieron. Y es cierto lo que decís, uno paga un precio que no es barato!
26 de Diciembre a las 9:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
28 de Diciembre a las 14:43 hs.
paulaemontielgmailcom
Me escribieron para informar que buscarán una solución, pero aún no está resuelto
30 de Diciembre a las 8:50 hs.
paulaemontielgmailcom
Hola, no le parece valido por qué cambiaron dos veces el colchón y el que trajeron para reemplazar ya venía con huecos en ambos costados y además, muy blando que se hunde con mi nene de 9 años. Compré un colchón en teoría rígido, que es lo que dice la publicidad. Ahora les pedí por favor que manden un colchón rígido ..no importa la marca, aunque. No sea sealy Woods, pero que sea rígido..mi columna está peor, tengo los resultados de la última resonancia...pague por un colchón bueno, rígido y ahora me dicen que otras líneas o marcas con esas características son más caros y tengo que pagar diferencia....no es justo..no me lo regalaron, no lo gané...fui y pedí un colchón con ciertas características y es justo que me den por lo que pague y no que encima de estar más de un año durmiendo mal habiendo pagado por un producto nuevo..quieran que pague para que me den por lo que ya pague. Sommier center me está tomando el pelo
10 de Enero a las 23:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede escribir a clientes*aommiercenter.com
20 de Enero a las 15:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula
10 de Noviembre a las 15:27 hs.