Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, compre un juego de sommier hace menos de 1 mes y el colchón se hundió de un solo lado, no se si saltaron los resortes o que pero la cuestión ahora es que estoy tratando de hacer reclamo y no logro que me atiendan..
gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarse con el sector de Garantias? Tiene el numero de reclamo ? ****-***-**** opc 3
10 de Diciembre a las 16:49 hs.
Margarita V
me mandaron un mail desde clientes, que lo deriban a garantia... lo que no me respondieron es si garantia de ustedes o de la marca?.. tengo que esperar 72 hs habiles para saber como sigue...
12 de Diciembre a las 8:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Si bien Sommiercenter tiene un departamento de Garantías y Postventa quien ejecuta la garantía es el fabricante del producto .
Saludos
13 de Diciembre a las 11:18 hs.
Margarita V
Pero deberian solucionar entre el fabricante y ustedes, y eñ cliente no deberia de esperar a que resuelvan primero entre ustdes para dar una respuesta.. Mas que nada lo digo por el poco tiempo que paso, si me dicrn que llevo mas de 6 meses de uso, lo entiendo, pero con 3 semanas deberian ser un poco mas expeditivos.
Por lo que va del día sigo sin recibir respuesta, y estimok que hasta el lunes no tendre novedades, lo unico que molesta, es que tengan tanta burocracia para resolver que es lo que van a hacer. Gracias
13 de Diciembre a las 11:29 hs.
Margarita V
Queria comentarles que me acaban de lamar para realizar el cambio..Gracias
13 de Diciembre a las 12:01 hs.
Margarita V
solución recibida:
Si bien hay que hacer uso de la queja para poder conseguir que te escuchen.. Se puede decir que han resuelto de manera eficiente mi reclamo.
Gracias a tuquejasuma por apoyarnos, y en sí graciss a somiercenter por atender y resolver el reclamo.
13 de Diciembre a las 12:05 hs.