Reclamo a Sommier Center
Compramos un divan en marzo para mi hija que fue a estudiar , cuando la visitamos el colchon tiene resortes rotos y esta totalmente deformado, a mi hija le comenzo a doler la espalda por lo cual de no tener novedades proto haremos reclamo via atencion al consumidor y daños y perjuicios por lesiones por producto defectuoso sin atencion postventa
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Consulta pudo ingresar el reclamo en el departamento de Garantías de Sommiercenter ?
11 de Setiembre a las 10:30 hs.
Fernando A
Tiene que llamar la garantía del colchón, vemos como termina la historia
15 de Setiembre a las 8:08 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien dejar solo un reclamo por el mismo reclamo. Muchas gracias
16 de Setiembre a las 9:53 hs.
Fernando A
no han solucionado aun gracias
16 de Setiembre a las 11:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Es correcto esta en vias de solucion
16 de Setiembre a las 12:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Le solicitamos dejar solo abierto un reclamo y no tres sobre el mismo caso. Muchas Gracias. Hoy se esta comunicando el operador Claudio Laboret para darle solución a su caso
25 de Setiembre a las 9:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando A
03 de Octubre a las 13:07 hs.
Fernando A
-
03 de Octubre a las 14:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Tiene el reclamo ya gestionado
03 de Octubre a las 14:32 hs.
Fernando A
Sin solución
03 de Octubre a las 14:40 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Esta gestionado, aun no solucionado
03 de Octubre a las 18:23 hs.
Fernando A
y cual es la diferencia si hace mas de 3 semanas y no hay solución, lo uinique hacen rápido es vender y contestar estos mensajes, una vergüenza Sommier Center. no tienen un telefono de atencion al cleinte solo un buzon que hay que dejar mensajes y no te llaman jamas!!!
03 de Octubre a las 18:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el dia de hoy se estarán comunicando sin falta desde el departamento de Garantías de Sommiercenter
04 de Octubre a las 10:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
EL telefono de garantias es ****-***-**** opc 3 o ****-***-**** opc 3
04 de Octubre a las 10:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Fernando: Ya nos pusimos en contacto con fabrica para que de manera urgente se comuniquen con usted a fin de solucionar su inconveniente. Nos prometieron que en el dia de hoy sin falta se estarán comunicando con usted. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y la demora en la respuesta.
Solicitamos si es posible tenga a bien dejar solo un reclamo abierto sobre el mismo caso, ya que tenemos 4 reclamos a su nombre en esta web sobre el mismo numero de reclamo y nos complica su seguimiento. Muchas Gracias
04 de Octubre a las 11:32 hs.
Fernando A
esperamos entonces... slds
04 de Octubre a las 13:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
le solicitamos dejar solo abierto un reclamo
04 de Octubre a las 15:02 hs.
Fernando A
aun sin solucion, una verguenza!! en proceso de demanda a ambas empresas
11 de Octubre a las 7:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La gestión de fabrica demora aproximadamente 20 dias , ya esta gestionado y con toda la documentación presentada en fabrica
11 de Octubre a las 10:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Hoy hablamos con Gastón de la fabrica , le estarían dando prioridad a su caso y lo estaran llamando.
11 de Octubre a las 10:22 hs.
Fernando A
veremos si cumplen !! gracias
11 de Octubre a las 10:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Asi sera
11 de Octubre a las 13:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya se comunicaron con usted
24 de Octubre a las 9:46 hs.
Fernando A
solución recibida:
colchón cambiado por fabrica NO por Sommier Center, No recomiendo esta tienda de colchones!!!
24 de Octubre a las 9:51 hs.