Reclamo a Sommier Center
El dia 13 de abril de [números] compre un sommier marca telgo amor de 1.60 x 2.00, a los pocos días note una deformidad (globo en el medio) y ademas al mínimo movimiento se siente el ruido de los resortes, desde el primero al ultimo. Llame al local y me pasaron el teléfono de la garantia [números]-[números]/86 (opción 2 garantías) pero desde hace un mes estoy intentando comunicarme y no atiende nadie.... Volví a comunicarme con el local y me tomaron el reclamo y me informaron que a la brevedad la fabrica se estaría comunicando conmigo para darme una solución. Espero una pronta respuesta. Muchas gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
El día Lunes se estarán comunicando con usted desde el departamento de Garantías
24 de Agosto a las 10:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Mas alla de esto se le envio un mail solicitandole los requerimientos para el cambio, fotos del producto y factura de compra
24 de Agosto a las 10:03 hs.
ALDANA P
se contactaron conmigo de la empresa via mail, hace aproximadamente una semana solicitandome descripción de la falla, fotos del colchon y de la factura de compra, envie dicho requirimiento pero hasta el momento no obtuve novedades ni se volvieron a contactar conmigo
06 de Setiembre a las 16:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
El dia lunes solicito que se comuniquen con usted. Mas alla de esto su reclamo ya se encuentra ingresado
07 de Setiembre a las 10:40 hs.
ALDANA P
Una vez que se comuniquen conmigo y resuelvan el inconveniente informaré que fue solucionado
07 de Setiembre a las 14:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy se volvió a reclamar a fabrica para que se comuniquen con usted
09 de Setiembre a las 15:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ALDANA P
03 de Octubre a las 13:05 hs.
ALDANA P
solución recibida:
A los pocos días de efectuado el reclamo me cambiaron la unidad por la misma marca y modelo, me dijeron que no se podía cambiar por otro. Estoy probando el colchon, por ahora todo ok, pero en el caso que vuelva a suceder el mismo inconveniente volveré a iniciar reclamo para que me cambien el modelo y/o marca
03 de Octubre a las 13:10 hs.