Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier y colchon el dia 2 de julio, me mandan un correo avisandome que van a coordinar la entrega, esto fue el 6 de agosto, y que lo entregarian el dia 26 de agosto, esperamos ese dia y nada, llamo al [números] que tienen, donde me informan que no hay un remito de entrega y que no saben cuando lo van a entregar, decido cancelar la compra por falta de cumplimiento de la empresa, envio correos a pedidos y ventas, hasta agora hoy 1 de septiembre. [números]. Nadie se contacto conmigo y en mi resumen de cuenta me figura que ya me han cobrado tres cuotas de las 18 cuotas. Gracias por permitirme compartir mi problema. Fabian leiva
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:50 hs.
Fabian L
Hola , Me pidieron por este medio escribir un correo a varias de las direcciones que tienen, asi lo hice y nadie se contacto conmigo, ademas me siguen descontando las cuotas , ya van por la cuarta , de un colchon y sommier que compre en Julio 2, **** y que nunca recibi.
17 de Setiembre a las 9:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabian L
20 de Enero a las 15:22 hs.
Fabian L
solución recibida:
Hola , Despues de ir al local y explicar mi situacion, ellos dijeron que aunque no habia hecho mi compra con ellos, sino online, igualmente me ayudarian. Entonces ellos mismo delante de nosotros enviaron un correo y en unos minutos tuvieron respuesta .
Me dijeron que sin. no se eflejaba en mi proximo resumen de cuenta el valor total reintegrado , que volviera al local en Pilar e hiciera el reclamo.
Gracias a Dios se vio reflejado el monto en el resumen.
Gracias
Atte.
Fabian
20 de Enero a las 19:51 hs.