Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier kappesberg alessa carísimo porque supuestamente era lo mejor, a los 3 meses se me venció un costado, me lo cambiaron y ahora se me volvió a joder, parece que me están y tomando el pelo, no te podes apoyar porque se te vence el colchón, si no me dan un sommier de calidad voy a recurrir a defensa al consumidor e iniciar acciones legales, porque conosco mucha gente que puede atestiguar que le paso lo mismo
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Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Me estafaron
Me ESTAFARON. Fui a comprar y estaba llevando varios productos: 2 colchones y 2 almohadas. Iba a gastar mucha plata. Cuando estábamos saliendo nos entregaron las almohadas y había 1 de más. Pensé que nos habían hecho un regalo, pero cuando miro la factura veo que me la…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamento lo sucedido,le comento que los productos importados que traemos son de excelentísima calidad y no solemos tener problemas de garantías con estos producto pero dada la situación particular suya propongo cambiarlo por otro producto . Pudo realizar el reclamo en nuestro canal de postventa ? Por favor enviar un mail a clientes*sommiercenter.com
15 de Noviembre a las 9:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas
17 de Noviembre a las 10:24 hs.
Lucas
Ni siquiera se comunicaron
19 de Noviembre a las 7:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Realizo nuevamente el reclamo al sector correspondiente ?
20 de Noviembre a las 9:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy voy a solicitar que lo llamen del sector correspondiente
20 de Noviembre a las 10:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
recibió un llamado del sector?
26 de Noviembre a las 14:08 hs.
Lucas
No, ********** ese es mínimo número
26 de Noviembre a las 14:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que se le había dado respuesta via mail, igualmente entiendo que se comunicaron por teléfono con usted. En cuanto pueda solicitamos el alta del reclamo
26 de Noviembre a las 14:26 hs.
Lucas
Mañana me dirijo a una sucursal, y veo sommier para cambio, ni bien se solucione doy el alta al reclamo
26 de Noviembre a las 14:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Perfecto muchas gracias
26 de Noviembre a las 14:36 hs.
Lucas
Cuando compre el sommier me lo vendieron a 46mil con una tv de regalo, ahora con él dólar a 40 me dicen que el sommier vale casi 25? Y que me cambian por por marca nacíonal del mismo precio!? Me están tomando el pelo pelo? Quiero una respuesta antes de asesorarme legalmente por ******.
30 de Noviembre a las 6:10 hs.
Lucas
Todavía e espero unarespuesta concreta
30 de Noviembre a las 7:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Se estarán comunicando en el día de hoy
30 de Noviembre a las 10:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que ya se comunicaron por teléfono, entiendo que ya esta en resolucion su reclamo. En cuanto este resuelto le solicitamos dar de baja dicho reclamo
30 de Noviembre a las 11:02 hs.
Lucas
Hoy estuve en la sucursal quilmes ( av calchaqui ) y me decidí por un sommier Diamond, que según ellos ronda el mismo precio que el mío, espero respuesta, quedo a su disposición muchas gracias
01 de Diciembre a las 10:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Debe enviar esto al canal postventa de sommiercenter a clientes*sommiercenter.com . Este no es un canal oficial de cambios
01 de Diciembre a las 10:42 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
En el día de hoy se comunicaron con usted, entiendo que cuando ingrese el producto se estará realizando el cambio
03 de Diciembre a las 12:08 hs.
Lucas
solución recibida:
Agradezco la buena predisposición Del personal post venta y espero el cambio en al fecha pactada, gracias
03 de Diciembre a las 12:15 hs.
Lucas
Tenía pactado un cambio de sommier para el día de hoy, me iban a traer traer un diamond, y el cambio no llego, Ya paso la hora límite, las 18hs y no logro comunicarme con post venta
11 de Diciembre a las 18:09 hs.
Lucas
Me llego un buzón de voz diciendo que él cambio fue ayer pero no encontró la casa, que llegó a una escuela, es una cuadra antes de la escuela, yo di numeracion **** y la escuela es ****, era una cuadra antes, y ahora no logro contatarlos telefónicamente
12 de Diciembre a las 9:36 hs.
Lucas
solución recibida:
YA pactamos nueva fecha de entrega
12 de Diciembre a las 11:59 hs.