Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier kappesberg alessa carísimo porque supuestamente era lo mejor, a los 3 meses se me venció un costado, me lo cambiaron y ahora se me volvió a joder, parece que me están y tomando el pelo, no te podes apoyar porque se te vence el colchón, si no me dan un sommier de calidad voy a recurrir a defensa al consumidor e iniciar acciones legales, porque conosco mucha gente que puede atestiguar que le paso lo mismo
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamento lo sucedido,le comento que los productos importados que traemos son de excelentísima calidad y no solemos tener problemas de garantías con estos producto pero dada la situación particular suya propongo cambiarlo por otro producto . Pudo realizar el reclamo en nuestro canal de postventa ? Por favor enviar un mail a clientes*sommiercenter.com
15 de Noviembre a las 9:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas
17 de Noviembre a las 10:24 hs.
Lucas
Ni siquiera se comunicaron
19 de Noviembre a las 7:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Realizo nuevamente el reclamo al sector correspondiente ?
20 de Noviembre a las 9:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy voy a solicitar que lo llamen del sector correspondiente
20 de Noviembre a las 10:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
recibió un llamado del sector?
26 de Noviembre a las 14:08 hs.
Lucas
No, ********** ese es mínimo número
26 de Noviembre a las 14:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que se le había dado respuesta via mail, igualmente entiendo que se comunicaron por teléfono con usted. En cuanto pueda solicitamos el alta del reclamo
26 de Noviembre a las 14:26 hs.
Lucas
Mañana me dirijo a una sucursal, y veo sommier para cambio, ni bien se solucione doy el alta al reclamo
26 de Noviembre a las 14:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Perfecto muchas gracias
26 de Noviembre a las 14:36 hs.
Lucas
Cuando compre el sommier me lo vendieron a 46mil con una tv de regalo, ahora con él dólar a 40 me dicen que el sommier vale casi 25? Y que me cambian por por marca nacíonal del mismo precio!? Me están tomando el pelo pelo? Quiero una respuesta antes de asesorarme legalmente por ******.
30 de Noviembre a las 6:10 hs.
Lucas
Todavía e espero unarespuesta concreta
30 de Noviembre a las 7:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Se estarán comunicando en el día de hoy
30 de Noviembre a las 10:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que ya se comunicaron por teléfono, entiendo que ya esta en resolucion su reclamo. En cuanto este resuelto le solicitamos dar de baja dicho reclamo
30 de Noviembre a las 11:02 hs.
Lucas
Hoy estuve en la sucursal quilmes ( av calchaqui ) y me decidí por un sommier Diamond, que según ellos ronda el mismo precio que el mío, espero respuesta, quedo a su disposición muchas gracias
01 de Diciembre a las 10:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Debe enviar esto al canal postventa de sommiercenter a clientes*sommiercenter.com . Este no es un canal oficial de cambios
01 de Diciembre a las 10:42 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
En el día de hoy se comunicaron con usted, entiendo que cuando ingrese el producto se estará realizando el cambio
03 de Diciembre a las 12:08 hs.
Lucas
solución recibida:
Agradezco la buena predisposición Del personal post venta y espero el cambio en al fecha pactada, gracias
03 de Diciembre a las 12:15 hs.
Lucas
Tenía pactado un cambio de sommier para el día de hoy, me iban a traer traer un diamond, y el cambio no llego, Ya paso la hora límite, las 18hs y no logro comunicarme con post venta
11 de Diciembre a las 18:09 hs.
Lucas
Me llego un buzón de voz diciendo que él cambio fue ayer pero no encontró la casa, que llegó a una escuela, es una cuadra antes de la escuela, yo di numeracion **** y la escuela es ****, era una cuadra antes, y ahora no logro contatarlos telefónicamente
12 de Diciembre a las 9:36 hs.
Lucas
solución recibida:
YA pactamos nueva fecha de entrega
12 de Diciembre a las 11:59 hs.