Reclamo a Sommier Center
El 11/12/20 recibí un colchón que compré por sucursal virtual en septiembre..lo quiero cambiar por otras medidas..hice reclamos por mail y no me dan soluciones..ya voy por la cuota 3 y no puedo hacer uso del producto..no responden mis mails.. Necesito solucionar este tema..pues no me voy a quedar con algo que no me sirve. Espero me puedan ayudar.. En sommiercenter me dijeron que tenía que hacer el reclamo en forma presencial..cosa que en las 72 hs después de recibir el colchón, no pude hacer por estar aislada con covid..tampoco puedo ir a un local a hacer el cambio por qué lo compre por internet..
ojalá me encuentren una solución
gracias
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Demora en el envío
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers que compre y aún no me llega el producto en cuestión.
Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Paola A
No se comunican conmigo..no responden a mí reclamo
10 de Enero a las 10:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Enero a las 10:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede contactarse con clientes*sommiercenter.com
20 de Enero a las 15:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola A
10 de Noviembre a las 15:27 hs.