Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes,hoy fuí a la sucursal de av.santa fé [números] donde compramos los colchones el dia 18/07/21, como se puede ver en el adjunto la factura de los mismos,para comentarles que desde que lo tengo en uso al de 2 plazas 1.40 x 1.90, hace aproximadamente 2 meses ,ya que llegaron a casa un mes después,me levanto todos los dias con dolores lumbares y necesito cambiar el colchón por uno mas adecuado a mis necesidades,el vendedor que me atendió en el dia de hoy de nombre ariel me dijo que no va a haber problema por esto y que me lo van a cambiar,probé el colchón linea lujo austin pocket plush serta,de 1.40 x 1.90,que también mando en adjunto el modelo.espero pronta respuesta con la solución adecuada y correspondiente ,ya que fuimos de buena fe a comprar dos colchones y dos almohadas,como podrán ver en la factura y lamentablemente no fui bien asesorada.
desde ya,muchas gracias.
saludos,
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, los cambios por sensación son dentro de las 72 hs de haber recibido el producto, si el mismo posee una falla por favor envie un mail a clientesARROBAsommiercenter.com Saludos.
01 de Noviembre a las 14:44 hs.
silvina
Eso no está aclarado en ninguna y tampoco lo dicen los vendedores,bien que para cobrarlo fueron rapidísimos,somos clientas que acatamos la recomendación del vendedor y sin resultado positivo,el colchón lo tengo hace 2 meses y tiene garantía,así que exijo el cambio,por lo que sea,sensación,mal hecho,etc,gastamos ***.*** pesos y quiero solución!!
09 de Noviembre a las 10:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, si el colchón tiene una falla con gusto le gestionamos la garantía, pero la misma no cubre cambios por sensación. Disculpe las molestias.
09 de Noviembre a las 11:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
06 de Junio a las 16:23 hs.