Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes,hoy fuí a la sucursal de av.santa fé [números] donde compramos los colchones el dia 18/07/21, como se puede ver en el adjunto la factura de los mismos,para comentarles que desde que lo tengo en uso al de 2 plazas 1.40 x 1.90, hace aproximadamente 2 meses ,ya que llegaron a casa un mes después,me levanto todos los dias con dolores lumbares y necesito cambiar el colchón por uno mas adecuado a mis necesidades,el vendedor que me atendió en el dia de hoy de nombre ariel me dijo que no va a haber problema por esto y que me lo van a cambiar,probé el colchón linea lujo austin pocket plush serta,de 1.40 x 1.90,que también mando en adjunto el modelo.espero pronta respuesta con la solución adecuada y correspondiente ,ya que fuimos de buena fe a comprar dos colchones y dos almohadas,como podrán ver en la factura y lamentablemente no fui bien asesorada.
desde ya,muchas gracias.
saludos,
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, los cambios por sensación son dentro de las 72 hs de haber recibido el producto, si el mismo posee una falla por favor envie un mail a clientesARROBAsommiercenter.com Saludos.
01 de Noviembre a las 14:44 hs.
silvina
Eso no está aclarado en ninguna y tampoco lo dicen los vendedores,bien que para cobrarlo fueron rapidísimos,somos clientas que acatamos la recomendación del vendedor y sin resultado positivo,el colchón lo tengo hace 2 meses y tiene garantía,así que exijo el cambio,por lo que sea,sensación,mal hecho,etc,gastamos ***.*** pesos y quiero solución!!
09 de Noviembre a las 10:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, si el colchón tiene una falla con gusto le gestionamos la garantía, pero la misma no cubre cambios por sensación. Disculpe las molestias.
09 de Noviembre a las 11:00 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
06 de Junio a las 16:23 hs.