Reclamo a Sommier Center
En abril compré un colchón. Cuando hago la compra me dicen que no se pueden cumplir los 15 días de entrega y que la misma se realizaría el 11 de junio. El 28 de mayo me llega un mail que se aplaza la entrega al 4 de julio por cuestiones de logística. El 3 de julio me llega otro mail que hay covid en el deposito y que la entrega sería el 10 de julio. Hoy, 8 de julio me llega un mail que la entrega se aplaza al 25 de julio porque el 10 es feriado. Hice el reclamo online, nada. Llamo al 0800, no atienden. Exijo mi colchón y una respuesta!
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Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Garantia
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que es decrdciente pero cuando lo compras no te dicen nada de eso...no hay que comprarles mas y listo
Estafa de sommietcenter y connivencia de visa
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del bco macro diciendo que visa había autorizado una compra de un colchón por 332.999 en 12 cuotas, posteriormente me descuentan 27.000 y pico correspondiente a la primera cuota. Llamé al centro de reclam…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
10 de Julio a las 19:33 hs.
Ornella M
No especifican fecha o confirmación de la entrega del colchon. Solo unas disculas y unos canales de comunicacion que no responden los reclamos. Así que el reclamo sigue pendiente hasta que me den mi colchon!
13 de Julio a las 13:49 hs.
Ornella M
Sigo sin una respuesta de la empresa.
24 de Julio a las 9:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ornella M
15 de Diciembre a las 10:33 hs.
Ornella M
solución recibida:
Despues de hacer el reclamo reiterado por aca, terminaron trayendome el colchón EN AUTO. SON UNA ESTAFA! CASI 4 MESES TARDARON!
15 de Diciembre a las 18:09 hs.