Reclamo a Sommier Center
En abril compré un colchón. Cuando hago la compra me dicen que no se pueden cumplir los 15 días de entrega y que la misma se realizaría el 11 de junio. El 28 de mayo me llega un mail que se aplaza la entrega al 4 de julio por cuestiones de logística. El 3 de julio me llega otro mail que hay covid en el deposito y que la entrega sería el 10 de julio. Hoy, 8 de julio me llega un mail que la entrega se aplaza al 25 de julio porque el 10 es feriado. Hice el reclamo online, nada. Llamo al [números], no atienden. Exijo mi colchón y una respuesta!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
10 de Julio a las 19:33 hs.
Ornella M
No especifican fecha o confirmación de la entrega del colchon. Solo unas disculas y unos canales de comunicacion que no responden los reclamos. Así que el reclamo sigue pendiente hasta que me den mi colchon!
13 de Julio a las 13:49 hs.
Ornella M
Sigo sin una respuesta de la empresa.
24 de Julio a las 9:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
15 de Diciembre a las 10:33 hs.
Ornella M
solución recibida:
Despues de hacer el reclamo reiterado por aca, terminaron trayendome el colchón EN AUTO. SON UNA ESTAFA! CASI 4 MESES TARDARON!
15 de Diciembre a las 18:09 hs.