Reclamo a Sommier Center
Realicé la compra de 2 colchones ( el vendedor se identificó como gastón cornejo), cuyo importe fue abonado en el banco río, en la cuenta de wawaro s.a..
el 21/06/19 me fue entregado solo uno de ellos.
consecuencia de mis numerosos reclamos se me aseguró que el día 07/08 recibiría el colchón faltante. A la fecha no se ha concretado la entrega, ni me han dado ningún tipo de respuesta.
dejo a criterio de uds.cómo adjetivar esta situación............
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Su pedido esta reprogramado para ser entregado el 6/09. Toda esta información su enviada por mail. Le solicitamos disculpas formalmente de parte de la empresa
24 de Agosto a las 9:42 hs.
Oscar L
La empresa me informó que el mes próximo ( septiembre) se pondrán en contacto conmigo para coordinar la entrega del producto, de la misma forma que lo hizo en anteriores ocasiones ( incumpliendo en todas ellas).
Por ello, informo que aún NO FUE SOLUCIONADO.
Agradezco vuestra participación y seguimiento.
Atentos saludos.
30 de Agosto a las 9:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Le haremos el seguimiento desde aquí el día 6/09 para asegurarle la entrega
30 de Agosto a las 10:02 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Gracias por su paciencia
30 de Agosto a las 10:41 hs.
Oscar L
Aún NO he tenido respuesta pro parte del proveedor. Según me informaron, en la fecha podría tener novedades.
Muchas gracias por el seguimiento que están haciendo del tema.
Atte..
06 de Setiembre a las 8:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que en el dia de hoy desde el sector entregas se comunicaron con usted coordinando la entrega para el 10/09 .
06 de Setiembre a las 11:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar L
10 de Setiembre a las 12:55 hs.
Oscar L
Estimados:
Con fecha 12/09/19 me fue entregado el colchón “adquirido en el mes de mayo”. Logré que me lo entregaran después de innumerables reclamos a la empresa, muchos disgustos, haber dejado de trabajar dos días enteros en espera de los envíos (para la entrega prevista originariamente y la segunda, que nunca se realizó - para la tercera, se adaptaron a mi disponibilidad horaria-). Obviamente, todo lo descripto representa un sobrecosto que, quienes accedan al presente, deberán cuantificar a su criterio.
Acepté la opción “SOLUCIONADO” porque es la opción “más cercana”. El colchón lo necesitaba para el inicio del invierno y me lo entregaron en septiembre. Es como encargar una torta para una boda y que la entreguen 3 meses después. Está “solucionado” porque entregaron la torta, pero ……………………
Muchas gracias por permitirme gestionar mi reclamo a través de Uds..
Atte..
Oscar.
18 de Setiembre a las 23:06 hs.
Oscar L
Me llama la atención que el 10/09/19 la empresa haya entendido que "el reclamo estaba solucionado", cuando aún no me habían entregado el producto.
Considero cerrado el tema.......
Muchas gracias.
Atte..
18 de Setiembre a las 23:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Nuevamente le solicitamos disculpas de parte de la empresa por la demora y los inconvenientes ocasionados
19 de Setiembre a las 9:28 hs.
Oscar L
solución recibida:
¿ Agradecer?????????????
19 de Setiembre a las 12:35 hs.