Reclamo a Sommier Center
Realicé una compra online el 13/05 (por casi 60 mil pesos) de un colchón que necesito por cuestiones de salud... Pasados estos meses nunca me fue entregado pero ya se me descontaron dos cuotas de la tarjeta de crédito... Ni siguiera pretendo que me devuelvan la plata que ya me robaron por algo que nunca me entregaron, pero por lo menos necesito cancelar la compra para que no se me sigan descontando las 16 cuotas restantes y poder comprarlo en otro comercio que se dedique a vender seriamente y no a estafar a la gente como los de sommiercenter.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Julio a las 15:49 hs.
Ariel D
Entonces, debido a que están con "un volumen muy elevado de consultas" y evidentemente no van a solucionar mi caso a la brevedad, voy a proceder a realizar la correspondiente denuncia a DEFENSA DEL COSUMIDOR...
02 de Julio a las 15:42 hs.
Ariel D
Solamente se limitaron a decir que están tratando de responder a los reclamos. Mientras tanto van dos meses desde que se efectuó la compra, sin la correspondiente entrega del producto pero con dos cuotas ya descontadas de mi tarjeta de crédito por algo que nunca entregaron.
06 de Julio a las 20:56 hs.
Ariel D
Ya se realizó la corresponidente denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa al consumidor con Número de Trámite: ******
15 de Julio a las 8:48 hs.
Ariel D
Nadie da respuesta, ya van para 3 meses desde que se realizó la "supuesta" venta que nunca me llegó. Sin embargo las cuotas se siguen descontando...
22 de Julio a las 8:53 hs.
Ariel D
solución recibida:
Impresentables
03 de Agosto a las 10:12 hs.