Reclamo a Sommier Center
Hace unas semanas realice una queja por esta página, pensé que ya me habían solucionado mi problema pero no. Hace más de 1 mes q realice la compra. Aún no llega mi pedido. Supuestamente estaba en viaje (cosa rara) porque no me enviaron ni me quisieron decir el número de seguimiento. Ahora me dicen que perdieron mi paquete.
como puede ser que me den tanta vueltas? en ningun momento contestaron mis mail. Sólo logre acceder a ellos por chat pero sin ninguna solución.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados. El motivo de la demora es que su mercadería fue extraviada en el transporte. Ya fue pedida a fabrica su reposición para envío inmediato. Le hemos enviado un mail con todas las explicaciones pertinentes al caso.
07 de Setiembre a las 12:02 hs.
natalia V
No me envían el número de seguimiento
11 de Setiembre a las 10:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy le pasamos dichos datos una vez que nos comuniquemos con el transporte
11 de Setiembre a las 10:32 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Los colchones ya los tenemos como entregados, la blanqueria, ingresa mañana al expreso con numero de remito ******
11 de Setiembre a las 10:57 hs.
natalia V
Mi compra era de almohadas. No solicite ningún colchón en esta compra
11 de Setiembre a las 17:34 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Por Clicpaq tel ****-**** opc 1
12 de Setiembre a las 13:40 hs.
natalia V
La solución va a llegar cuando tenga completo mi pedido. Ya voy pagando la segunda cuota
12 de Setiembre a las 13:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ok
12 de Setiembre a las 14:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Su pedidos se encuentran con fecha de entrega en el día de hoy bajo numero ******* y ******* . Muchas gracias por su paciencia
16 de Setiembre a las 10:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de natalia V
21 de Setiembre a las 11:02 hs.
natalia V
solución recibida:
En el día de la fecha llego mi pedido después de 2 meses
21 de Setiembre a las 14:28 hs.