Ya me debitaron de mi cuenta y me siguen cobrando y estoy en mora

Buenos dias, el dia 28 de mayo me debitaron de mi cuenta bancolombia el pago del credito solventa por un valor de $[números].[números], el dia 29 de mayo rebiso la plataforma de solventa y me dice que tengo hoy un dia de mora con un valor de $[números].[números] que incomoda esta situacion, llame al telefono de solventa y no me indican ninguna solucion, que molesto es esta situacion, por que cuando uno no paga a tiempo, si te llaman, y te acosan horrible, lo otro quiero informar que esta empresa contestan sin etica y profecionalismo, no tienen servicio al cliente, y atienden a las personas de una manera grosera, ellos deberian teber un area de peticiones, quejas o reclamos, le informe al asesor que me consteto que me realizara una queja y me informara el numero de radicado, ni me pidio datos al inicio de la llamada, que clase de empresa es esta. Solicito que arreglen el porblema de la plataforma de creditos para que se vea actualizado mi pago con ustedes, y adicional solicito a solventa mejor el medio de counicacion, y el servicio al cliente.