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Cancele la deuda y no me an actualizado ante la central de riesgo

El día 11 de octubre del [números] realice la cancelación de un crédito que tenía con solventa.
el día 12 de octubre del [números] me envían paz y salvo dónde comprobaba que ya avía cancelado el crédito que para ese tiempo estaba en mora.
3. El día 3 de febrero consulto ante las centrales de riesgo. Datacredito y cifin dónde me doy cuenta que aún aparece la deuda en mora y con un castigo de cartera absurdo asta el año [números].
4. El 11 de octubre del [números] cancele la deuda y para esa fecha tendría que aplicar la ley [números] del [números].(ley de borrón. Y cuenta nueva) y no ha sido así ya que tendrían que quitarme la mora una ves cancelara y un castigo de 6 meses después de cancelar la deuda y no a sido así

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