Robo de zapatillas

Compré un par de zapatillas de pesos $20.[números] ([números] dólares) de forma online a través de la pagina de solo deportes, el cual llego a mi domicilio de manera correcta. Iniciamos el proceso de cambio por un error en el talle siguiendo las instrucciones de solo deportes, nos pidieron enviar el producto haciéndonos cargo del costo de envío, cuando llegaron las zapatillas nos enviaron fotos de la caja abierta, con un par de zapatillas infantiles, distintas a las que habíamos enviado, aduciendo que eso había llegado dentro del paquete,(cosa incomprobable, seguramente quien recibió el paquete lo abrió y cambio el contenido), se lavaron las manos y nos dijeron que reclamemos al correo.
obviamente hay un paupérrimo manejo del sistema de devolución, recayendo costos y responsabilidad en el cliente, y un nulo nivel de empatía y respuesta para el consumidor que compra de buena fe y confía en la empresa y en la seguridad el proceso de compra. Si compras en solo deportes asegurate de no tener que realizar el cambio por que posiblemente llegue algo distinto a lo que envias.