Reclamo a Solo Deportes
Efectué una compra de zapatillas adidas el 20 de agosto [números] y se descosió una de ellas. Ayer 17 de setiembre [números] me presenté en solo deportes de castelar, donde el encargado me atendió de malagana. En principio, cuando se efectuó la compra no fui avisado que la empresa nos se hacía cargo de la garantía, sino que enviaba el producto a adidas para su análisis y posterior respuesta. Erro de ellos. Quiero comentar que otras cadenas y locales de venta de zapatillas, en casos similares, y tratando de cuidar al cliente, me cambiaron el producto sin ningún problema. Evidentemente, no saben lo que es prestar un buen servicio. Nosotros, los consumidores, debemos tener en cuenta no sólo el precio, sino también la atención, como en este caso. Me entregaron un recibo como recepción del par de zapatillas y me dieron una fecha arbitraria de diez días para resolver el tema. Los denunciaré en defensa del consumidor para que aprendan a brindar un buen servicio. Gracias
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Juan J
no se comunicaron todavia
23 de Setiembre a las 8:47 hs.
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Juan J
Por un lado, Adidas, fabricante del producto dice que se descosió por mal uso, luego de tres semanas de la compra. cosa que no aceptamos. Por otro, Solo Deportes, no avisó que la garantía no la daban ellos. Continuaremos con las acciones hasta que sea devuelto el dinero.
04 de Octubre a las 8:44 hs.
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Juan J
Dicen que Adidas no se hace cargo porque el deterioro (costura descosida) en sólo tres semanas se debe a mal uso, cosa que por supuesto es falsa, porque el uso fue en condiciones normales. Tampoco el local de Solo Deportes de Castelar se hace cargo, sólo proponen la devolución en el estado en que se encuentra. Respuesta no válida para nosotros.
19 de Octubre a las 11:34 hs.
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