Quiero devolucion de mi dinero por cancelación arbitraria de vuelo

El 11.08.[números] compré 3 pasajes aereaos de trujillo a lima para mi abuelo,(raúl ramirez dni[números] ,mamá (vanezka ramirez dni [números]) ,hna (tiara [nombre] dni [números]) y pagué $ [números].80 en banco de credito del perú via safety pay, porque tenian programadas citas medicas, tratamientos urologicos y psiquiatricos urgentes, así como hotel y movilidad pagada

el vuelo salia 9:20 am y llegaba a lima a horas 10:30 am horas . Me hicieron llegar el n° de reserva
x3o8sc y los 3 boarding pass con ese horario. La noche previa al viaje aproximadamente a las 11 pm nos llegó un mensaje de texto interactivo (el
cual no puedes responder , y menos hay un call center a esa hora) donde modificaban de manera arbitraria y unilateral, el horario de salida para las 23.55 pm , lo que hacia que pierda las citas y compromisos programados; ante esta situación abusiva, no me quedó otra solución
que comprar 3 pasajes en otra aerolinea (latam) perjudicandome aún mas economicamente .
presenté un reclamo via la pagina web y solo me dan dos salidas abusivas.
"devolución del [números]% del tramo no utilizado a través de un voucher sky por el monto total de $[números].79 usd emitido al correo del pagador de la reserva de forma automática, el cual le permite realizar compras de reservas o servicios adicionales en nuestro sitio
web con vigencia de 12 meses.
• reprogramación de su reserva para una fecha futura, vigente hasta el 31 de diciembre del [números]."
como verán el dinero siempre quedaría en sus arcas y tengo la obligación de comprale pasajes solo a ellos , a pesar de ser una aerolinea informal e irresponsable.
he solicitado hagan la devolución integra de mi dinero , ya que me han perjudicado
enormememente , sin embargo ellos no me dan esa alternativa y eso es un abuso el cual quiero denunciar.
espero atención al presente y apoyo para que proceda mi reclamo , los sancionen y conminen a
devolverme mi dinero a la brevedad.
atentamente.
thais [nombre] ramírez dni [números]