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Postergación de pasaje

Postergación de pasaje
hice mi compra de pasaje por edestino para sky perú lima -cusco para el 12 de enero 2021 lo cual la aerolínea anuló el vuelo y reprogramó el vuelo nuevamente para el 12 de enero con opcion a postergar sin costo hasta el 31 de diciembre.
yo hice la postergación para el día 30 de enero 2021 con reserva bjirmp lima-cusco y hasta el momento yo no tengo ninguna respuesta solo una respuesta del chat en donde dice que no hice ninguna reserva y se perdió el pasaje ...yo respondí a sus mensajes por el link el día 05 y 11 de enero realizando la postergación para el día 30 de enero... ( ellos dan la opción de postergar hasta el 30 de diciembre)... Y que cualquier queja lo haga en el lugar que compre... Yo compré mi pasaje en Edestinos ...
por favor necesito respuesta urgente
gracias

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