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Reclamo a Sky Airline

Cobro duplicado de pasaje

[Solucionado]

El día 08/07/[números] ingrese a la pagina oficial de sky airline para realizar la compra de 3 pasajes ida y vuelta desde lima a cusco. Un vez cargado los datos pertinentes, intento realizar la compra pero la pagina mostró el error [números] indicando "host error". Pense que no había podido realizar la compra pero al rato mire el correo electrónico y tenia dos compras aprobadas por parte de la tarjeta de crédito. Cada una de ellas era con un minuto de diferencia, por el mismo importe y distintos números de orden. Intento llamar a sky y no me dan soluciones tampoco la tarjeta de crédito. En sky me piden la factura y numero de boleto cosa que no me enviaron. Me preocupa no solo el hecho del pago duplicado, sino que no tengo constancia de que podre viajar en los días reservados. Un desastre como se manejan. Les pido por favor que me ayuden a solucionar este problema.

Comentarios
  • Oscar G

     

    El día 13/06/**** Pudimos contactarnos con un call centre de Mendoza Argentina. Nos emitieron nuevamente el.codigo de reserva y nos lo enviaron. Dijeron que en 48 hs el cobro duplicado estaría solucionado y lo veríamos en la tarjeta de crédito pero aún no se soluciona. Estamos cerca pero sin solución todavía.

    17 de Julio a las 11:37 hs.

  • Oscar G

     

    solución recibida:

     

    Después de algunos días de burocracia, intentando por nuestra cuenta y por esta página, descontaron en la tarjeta de crédito el importe que habían duplicado.

    25 de Julio a las 13:15 hs.

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