Nunca entregaron 2 colchones adquiridos y abonados en su totalidad

Mi hermano (walter) y yo (vicente), compramos 2 colchones en simmons (sucursal "libertador"), el 19/09/09 (operación nº [números]). La condición de compra era poder retirarlos cuando finalizara las reparaciones de las casas (lugar de destino de esos colchones)

la citada obra se dilató porqué hubo múltiples complicaciones:
a) cayo granizo (en zona norte) y rompió todos los techos de tejas
b) entraron ladrones a la obra y se robaron todo
c) problemas propios de una obra

como si eso fuera poco, mi hermano (walter) se enfermó y luego de un largo y doloroso tratamiento falleció

hablé con sucursal "libertador" (sra maría y sra carolina) y el 01jun21 me contacte con el señor eduardo maya (supervisor), quien quedó en responder y nunca lo hizo, también hable con fábrica, con logística, etc…, mande decenas de correos y hable con muchísimas personas por teléfono, sin ninguna respuesta

algunos de los e-mail recibidos de “simmons”:
• 02 de julio de [números]: “…solicitamos que cuando usted quiera recibir su mercadería nos avise…”
• 17 de abril de [números]: “…no hay inconveniente al respecto usted avisenos por este medio para así coordinar la entrega cuando así lo desee…”
• 16 de junio de [números]: “…coordinar la misma sin inconvenientes…”
• a principios del año [números], me comunique con logistica de simmons, y les avise que en un corto plazo los retiraría.
• el 05 de junio y el 28 de julio de [números]: “…ya estamos en condiciones de recibir los dos (2) colchones…”

en los años [números]/12/15 y 17 decían “…no hay inconveniente…” y se podía “…coordinar la entrega…” para “…cuando así lo desee…” (estas fueron las últimas comunicaciones con respuesta favorable)

cuando se compraron esos 2 colchones, no existía límite en la fecha de entrega y hasta el [números] tampoco existía inconveniente para la entrega, en el [números] y parte [números], las negociaciones se dilataron aún más por la pandemia

ultimo email fue el 29may22, sin respuesta