No me llega el pedido, no pasaron mis datos de contacto

El 5/9/23 compré a través de la página web un colchón en caja, teniendo en cuenta que el envío era al día siguiente a mi domicilio. Esperé todo el día el pedido, pero no llegaba. Una vecina preguntó en el grupo si alguien conocía a (nombre de la razón social de la empresa), porque estaban de andreani para hacer una entrega pero no tenían indicado el piso ni mi departamento. Es decir, no le comunicaron a andreani desde simmons mis datos correctamente, ni un celular, nada. Vi el mensaje literalmente 5 minutos después de que mi vecina escribió, y cuando bajé, el señor ya se había ido. El producto figura en el seguimiento como que el remitente es desconocido, llamé a simmons, a andreani, pedí que por favor hablen con el transportista que literal había pasado hace 5 minutos... Nadie me dio una solución! "no se puede". De simmons me dicen que tiene que volver el producto y lo vuelven a despachar. Ya paso más de una semana, llevo durmiendo en el sillón porque compré especialmente en simmons ya que el envío era al día siguiente, me estoy contracturando toda la espalda y nadie me da una solución. Si dicen que entregan a día siguiente, cúmplanlo.
este descargo es contra ambas empresas. Ninguna se comunica con la otra para darle seguimiento al caso. Se lavan las manos. Totalmente decepcionada con ambas partes.