Reclamo a Simmons
En mayo de [números] compré un sommier de 2mtsx1mt beautyrest silver. Desde noviembre de [números] noté que la parte superior del colchón se había desplazado hacia uno de los lados ... Al ver que el inconveniente seguía (se desplazaba cada vez más) en febrero de [números] como aún estaba cubierto por la garantía me comuniqué con servicio técnico de simmons enviando todo lo solicitado por ellos ... Detalle del problema y fotos.
hace unas semanas atrás (abril de [números]) enviaron a mi domicilio en el volcán pcia de san luis a un empleado de la casa simmons que se encuentra en un shopping de la capital pcial y el mismo constató el problema, sacó fotos y hasta la fecha 7/mayo/23 no tengo solución al problema.
volví a contactarme con servicio técnico de simmons y la srta que me atendió me dijo que me prestarían un colchón y retirarían el mío (deformado) para enviarlo a fábrica ... Reitero ... Hasta la fecha sin novedad.
exijo una pronta solución a este inconveniente ya que no fué por mal uso del producto y llevo desde febrero intentando me brinden una respuesta.
nro de reclamo ante simmons [números].
desde ya muchas gracias !!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mañana atención para cliente,buena para comisiones por ventas
Me atendió irene en la sucursal de scalabrini ortiz , fui en busca del air four seson que me encantó .le pregunté que venía el hot sale,si esperaba unos días podía bajar el precio, ya que no era barato . Me dijo , olvídate , aumentan los precios y terminas pagando lo. …
Simmons Compra del colchón más caro y durisimo. Dolor de espalda y
Compramos el colchón más caro. Durisimo en todo aspecto. Dolor de espalda y cintura. Llamamos y no nos dan ni un pillow. Lamentable tanto gasto. Te prometen un confort que no es así. Te dicen que con el uso se ablanda. Van dos meses durmiendo en el piso que es más cómo…
Es el colchon que viene en caja y no termino nunca dw inflarse bien
Compre.el.yolo by simmons hace 10 meses. Esroy reclamando desde el.primer mes. Porque nunca termino de afirmarse queda una linea en el medio. El inspector pone una fecha y hora que a el le conviene. Recien este mes pudimos coordinar y me dejaron clavada.. Ahora me dic…
Aníbal J
Buenos días ! Si bien Simmons hizo retirar de mi domicilio el colchón con defectos (deformado) era para enviarlo a Bs As para evaluar la garantía ... El colchón retirado es de alta calidad , un Silver BeautyRest de 2 mts x 1mt ... me dejaron en calidad de "préstamo " un colchón mrniscque básico de espuma y mucho más chico ... Prometieron desde Serv Tecnico inmediata respuesta y solución ... veremos la semana entrante !!! La atención del personal de Bs As excelente ... la de San Luis y Mendoza una vergüenza!!! Yo vivo en San Luis y tuve que estar discutiendo con San Luis, Mendoza y el transporte !!!
12 de Mayo a las 11:04 hs.
Aníbal J
No han dado respuesta aún al reclamo !!! Si bien retiraron de mi domicilio el colchón Silver BeautyRest de 2 mts x 1 mt y dejaron uno en préstamo de menor tamaño y mucha menor calidad. Como vivo en San Luis, el colchón debe ir a Mendoza y de ahí a Bs As ... Aguardo pronto respuesta ya que no es un capricho querer tener el colchón que elegí pata mi descanso ... me estoy rehabilitzbdo de Guillain Barré y necesito con urgencia un colchón como el mío pata tener un buen descanso !!!
12 de Mayo a las 14:24 hs.
Aníbal J
Aguardo solución urgente !!!
12 de Mayo a las 14:25 hs.
Aníbal J
solución recibida:
La Srta Ángela de Servicio Técnico de Simmons Bs As se comunicó conmigo y agilizó todo ! Retiraron el Colchón, dejaron otro en préstamo y llevaron el defectuoso a fábrica. En semana y media me entregaron el colchón en perfecto estado (creo que enviaron uno nuevo) ... Muy amable la Srta Ángela por proceder con inmediatez.
07 de Junio a las 12:42 hs.