Sura no quiere responder por la reparacion total de mi vehiculo

Espero estés bien, te cuento que ando bastante preocupado con la última respuesta de la aseguradora ante la reparación de mi vehículo. Dado que el dia viernes 17 de agosto del año en curso sura me envió un correo asegurandome que había sido autorizada la reparación total de mi vehículo, no obstante ese mismo día en horas de la tarde una funcionaria de la aseguradora se comunicó conmigo vía teléfono para manifestarme que la aseguradora habia autorizado la reparación total de mi vehiculo, en esa misma llamada yo le pregunte que que había autorizado la aseguradora y ella me describió lo siguiente: reparación tapa de motor, cambio de farola delantera derecha, cambio de bumper delantero, pintura guardafango derecho, cambio de guardabarros, latoneria y pintura puerta delantera derecha, latoneria y pintura puerta trasera derecha, cambio de empaques de puertas, pintura parte trasera derecha, pintura bumper trasero , latoneria y pintura tapa baul, cambio de los dos stop traseros. A que viene esta descripcion; sucede que ayer 20 de diembre de [números] mi carro se llevo al taller dispuesto por la aseguradora, cuando le estaban haciendo orden de entrada la asesora se comunico conmigo a decirme que no se habia autorizado ni la latoneria y pintura de la tapa baul ni el cambio de los dos stop traseros cosa que no entiendo cuando el dia viernes 17 de diciembre de ma hian confirado mediante un correo electronico la reparacion total de mi vehiculo y via telefonica me habian hecho un descripcion de lo que se iba reparar donde se incluia la latoneria y pintura de la tapa baul y el cambio de os dos stop traseros. Con esta mala noticia me comunique inmediantamnete con la aseguradora para solicitar una explicacion de lo que la aseosra del taller me manifestaba. Manifiesta la persona de indemnizaciones que el perito no autorizó esas partes dado que eso no había sido chocado si no que la persona que me chocó por el costado derecho se bajó y me cogió a golpes la parte trasera del carro y eso e