Quiero solucionar el inconveniente suscitado a partir del choque del 20/08/2019

El día 20 de agosto fui embestida por un acoplado patente skc [números], seguros rivadavia a nombre de hernández ariel gustavo ,asegurado en la plata. No es quién manejaba el camión que hace una imprudente maniobra y me choca en [números] y 50.quien me chocó es ramo, sergio césar domiciliado en puerto madryn. Hago denuncia online, cómo me exige la compania, a fin de me restituyan la franquicia. Ellos dicen contactaron de forma directa con el asegurado ( señor hernández) quien jamas hizo la denuncia ( segun respuesta de la compania via e- mail).....si bien la compania no tiene obligacion para conmigo, creo deberian insistir o en su defecto brindarme datos de su asegurado para hacer el correspondiente reclamo judicial. Me chocaron, me rompieron el auto ( hace 38 dias que estoy sin el y lo uso para trabajar,( medica y hago dimicilios) , tengo un estres postraumatico desde entonces, y todos me vuelven a revictimizar ante la falta de respuestas, el destrato, y maltrato, con lo cual cada vez se agrava mas mi situacion economica, de salud, etc etc. No se a quien recurrir ya. Muchas gracias!!!