No me pagan el siniestro de mi auto

Nos chocaron el 1 de julio [números], estábamos con mi esposa con algunas lesiones y nos fuimos al médico apenas la grúa nos traslado a mí domicilio, hicimos el reclamo on line a rivadavia seguros,me chocaron al medio del auto,del lado del conductor, producto del choque nos subió a la vereda y quedamos de costado apoyados en un árbol en un [nombre], de mi parte presenté toda la documentación,todo lo que se me requeria, tardaron 2 meses y medio en contactarme y empezaron a retrasar todo,me avisan que venía un inspector a ver el auto,me dice que estaba en la puerta de mi domicilio, salgo y no había nadie, luego me llama y me dice que se tenía que ir a otro lado, que le había sacado fotos a mi auto desde la vereda!! una falta de respeto! cada vez que llueve,entra un montón de agua dentro del auto, se me está arruinando el auto que estaba casi nuevo chevrolet clássic [números], necesito el auto para llevar a mi mamá de 89 años al médico,y estamos estudiando con mi esposa en laferrere y en colectivo estamos llegando a mi domicilio a las 23:30 hs,pago mi seguro todos los meses,el perjuicio economico y moral que venimos sufriendo,no me lo paga nadie! porque tardan tanto en reparar el daño que ocasiono su asegurado porque se estaba divorciando??les pido encarecidamente, si me pueden ayudar por favor