Seguros Rivadavia

Realmente no entiendo que paso, hace dos dia me respondieron un reclamo que les hice a tienda mia, por un producto que había comprado el dia 8 de diciembre del año [números], y todo este tiempo en el seguimiento del producto me figuraba que estaba en argentina que habia pasado por la aduana y que se encontraba en el deposito de courrier , bueno resulta que ahora me ofrecen un cupon de descuento para que utilizara en una proxima compra porque el producto que yo compre se habia extraviado, pidiendome disculpas por lo sucedido y garantizando el reembolso de los gastos que realice en la compra en las proxima 72 horas, perfecto hasta ahi todo bien solicitando un opinion de que me parecia el servicio de atención, bueno cuando voy a verificar el reembolso observo que me devolvieron el valor del producto nada mas, y yo pregunto y el resto? los impuesto del shoping, del impuesto por peso, sel impuesto por entrega de eeuu a argenina quien me lo devuelve ? por que yo no tengo la culpa de que se haya extraviado mi producto... En fin nose si soy claro, si me solucionan este pequeño inconveniente yo prometo que no voy a la justicia... Gracias