Reclamo a Santander
El día 14 de septiembre del [números].. Financie por medio del home banking las cuotas que me quedaban del préstamo y de las tarjetas american express como visa.. Y el día de ayer 20 de septiembre y días anteriores me debitaron las cuotas de los préstamos o deudas atrasadas.. Cuando yo ya semana ya financie todas esas deudas y debía comenzar a pagar a partir de octubre.. Quiero saber si me van a devolver la plata que me debitaron
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Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
El banco santander no me da respuesta por estafa habiendo denuncia penal
El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El banco me tomo el reclamo, pero en menos de dos días me lo tomaron como desfavorable. Ni siquiera me pidieron la denuncia penal hecha en la comisaría firmada por los oficiales que me atendieron, dónde…
Santander Representante de Santander
Sebastian buenas tardes.
Mañana 23 de septiembre cierra el ciclo de la tarjeta y podemos darte una respuesta certera de lo cobrado y como sigue al respecto la re financiación.
Con el tramite efectuado por vos es el comienzo de la re financiación, aguardemos por favor al día lunes con mas presicion para ver si queda algún ajuste o asiento que realizar para que tu tramite quede al día y no se descuente ni por demás ni por algún faltante que no se haya tenido en cuenta.
Entonces, por favor el día lunes 27 escribinos por esta plataforma en este caso tuyo y analizamos juntos como esta tu tramite de re financiación.
Esperamos haber sido claros y poder resolver juntos tu reclamo la semana entrante.Saludos
22 de Setiembre a las 13:57 hs.
Sebastián C
Hola me dijieron qm comunique hoy x este medio.. Quiero saber si me van a devolver lo debutado de más ya q había financiado anteriormente y me siguen mandando mje de qno tengo saldo para pagar deudas atrasadas
27 de Setiembre a las 12:44 hs.
Sebastián C
Todavía no me aparece nada sobre la refinanciacion ni información ni me devuelven los débitos de más
27 de Setiembre a las 18:34 hs.
Santander Representante de Santander
Sebastian C buenos días.
Te comentamos que se encuentra vigente y para comenzar a abonar el prestamos de re financiación.
Te informamos que La cuota de tu Préstamo de re financiación se debita automáticamente de tu cuenta el día del mes que elegiste en el momento del alta (no puede modificarse). Si la fecha de vencimiento es feriado o fin de semana, se debitará el día hábil siguiente. Desde Online Banking o la App Santander podés consultar el historial de pago de tu Préstamo, el saldo de tu deuda y el detalle de la próxima cuota por vencer.
Respecto a las tarjetas de crédito ambas se encuentran en proceso de cierre por re financiación y queda por ajustar saldo en la visa deudor a abonar y en la tarjeta american express a favor el cual podemos solicitar se ajuste así quedan ambas en cero y entonces solamente quedara por abonar la cuota del préstamo de re financiación la 2da semana de octubre.
Aguardamos tu comentario donde nos solicites realicemos el ajuste así queda por concluido el tema tarjetas de crédito antes de abonar el préstamo.
Saludos y esperamos tu mensaje
28 de Setiembre a las 9:30 hs.
Sebastián C
Hola si.. Si tengo saldo a favor necesito qm lo devuelvan.. Y quiero saber si ya puedo hacer la cuenta sin problemas tengo q hacer transferencias y nose si me ponen plata y me la van a sacar uds.. Y respecto a los menos 6 mil que me daban ya eso no lo voy a poder usar?
28 de Setiembre a las 11:10 hs.
Santander Representante de Santander
Sebastian C te mencionamos que podemos solicitar la devolución del saldo acreedor una vez que haya hecho el cierre de ciclo la tarjeta de crédito.
Osea te recomendamos nos contactes por este o los demás canales digitales activos para que podamos gestionarlo y así quede cerradas y saldadas ambas tarjetas.
Respecto a tu cuenta única la misma se encuentra con descubierto o sobregiro y no tiene mas el beneficio del paquete de descubierto o adelanto en efectivo sobre cuenta.
Entonces aguardamos tu contacto para terminar de gestionar lo mencionado, saludos y buena tarde.
28 de Setiembre a las 14:07 hs.
Sebastián C
O sea no entiendo.. Por que yo al aceptar la refinanciacion me decía q iba a saldar todas las deudas de las tarjetas de créditos y de las cuotas de los préstamos y se harían solo una cuota.. Y ahora en la opción de préstamos no me desapareció ninguna cuota sino q todavía están como q en un futuro cuando llegue el día de vencimiento me la van a descontar.. Y este mes me descontaron mas de $16.*** en cuotas de prestamos cuando yo ya lo había financiado.. Así qm cobrarían dos veces?
28 de Setiembre a las 14:21 hs.
Santander Representante de Santander
Sebastian C buenos días te recomendamos te dirijas a tu sucursal o a el oficial que genero con tu consentimiento el préstamo de re financiación para que despeje tus dudas.
encuentra en Online Banking
29 de Setiembre a las 8:13 hs.
Sebastián C
Hola.. No recibo respuesta x medio del chat del home banking osea quedo registrado la queja pero no m resolvieron el problema.. Me llego un mje q ya tengo al día la tarjeta amex y ahora quiero saber q pasa con la visa si ya esta al día? Y las cuotas de los demás prestamos tambn están al día? Xq me siguen apareciendo esas cuotas en el home banking?
30 de Setiembre a las 19:52 hs.
Sebastián C
Tambn m llegó mje q ya aceptaron la financiación q había echo.. Pero me siguen cobrando una cuota de prestamos q se vencía el 17..
30 de Setiembre a las 19:54 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Sebastian buenos días.
Como te mencionamos las tarjetas de crédito están en proceso de cierre y ajuste, tu cuento se encuentra con un descubierto o adelanto tomado que hay que cancelar y los prestamos figuran y se suma tu préstamo de re financiación.
Te sugerimos para estar en conocimiento exacto de los monto y procesos a seguir te comuniques vía telefónica con un asesor al ***********, van a solicitarte tu numero de DNI y tu clave santander.
De esa manera van a quedar resueltas tus dudas al respecto de tus productos.
Quedamos a la espera de un comentario Saludos
01 de Octubre a las 7:58 hs.
Sebastián C
Me dan vueltas y no solucionan nada
07 de Octubre a las 12:51 hs.
Sebastián C
Pésima atención
22 de Octubre a las 21:40 hs.
Santander Representante de Santander
Sebastian buenos días.
Mencionanos por favor en que podemos ayudarte en esta oportunidad.
Aguardamos tu comentario, saludos
25 de Octubre a las 8:30 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar D
04 de Agosto a las 15:39 hs.