Reclamo a Santander
Tengo una visa debito, estoy en brasil y hace 2 semanas no funciona. Pasé la mayor parte del tiempo llamando a; visa, banelco y santander y nadie se hace cargo, todos les pasan la pelota a otro. La atención del santander es lamentable. [números] numeros de telefono y nadie resuelve nada
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola José, gusto en saludarte.
En relación a lo que nos mencionás, indicanos si autorizaste la tarjeta para uso en el exterior a través de Online banking o comunicándote con visa.
Quedamos a la espera de tus comentarios. Nos encontramos a disposición
Muchas gracias.
24 de Febrero a las 12:04 hs.
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JOSE L
Por los 2 medios. Portal de Visa y App de Santander
24 de Febrero a las 12:30 hs.
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Santander Representante de Santander
Gracias por la información brindada. Por último, indicanos qué error surge al intentar utilizarla, si no lee la banda magnética o el chip o directamente no reconoce a la tarjeta. Muchas gracias.
24 de Febrero a las 12:39 hs.
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JOSE L
El chip lo lee perfectamente. Solo que dice "No autorizado".
24 de Febrero a las 12:50 hs.
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JOSE L
Especificamente, cambia segun la lectora pero es "51-Nao Autorizado"
24 de Febrero a las 12:52 hs.
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Santander Representante de Santander
Hola José, te pedimos que nos envíes la captura de la App donde figura informado el viaje a sogrosso*santanderrio.com.ar para que te podamos ayudar.
Muchas gracias.
25 de Febrero a las 10:42 hs.
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JOSE L
Mandaron un par de mails pidiendo cosas absurdas para hacer de cuenta que estaban haciendo algo, pero no...No resolvieron nada y no es la primera vez que Santander me impide hacer uso de mi dinero...Pasando la pandemia me voy de ese banco
01 de Marzo a las 19:52 hs.
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JOSE L
Un desastre. 10 dias después del ultimo contacto, me mandaron un mail solicitando datos de la(s) transacción(es) que no pudieron ser hechas ya que según ellos, seria responsabilidad de un 3er player (prisma), CUANDO YA HABIA VUELTO AL PAIS!!!??? (23 dias sin poder usar el débito)
Ademas de lento, servicio inoperante. Dieron vueltas, vueltas y no resolvieron NADA!!!
12 de Marzo a las 8:56 hs.
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Jose, realmente nos apenamos mucho por lo que nos mencionás.
Desde aquí siempre nuestra intención fue ayudarte, por ello en conjunto con las áreas involucradas no se habían detectado inconvenientes en la operatoria, por ello se te solicitó información y documentación adicional.
No obstante, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Si te podemos ayudar en alguna otra inquietud o consulta, nos encontramos a disposición.
Una vez mas, disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
30 de Marzo a las 9:24 hs.
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JOSE L
Evaluando cambio de banco
30 de Marzo a las 11:58 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE L
15 de Abril a las 15:04 hs.
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JOSE L
No hubo solución ni explicación de lo ocurrido
15 de Abril a las 16:27 hs.
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Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE L
23 de Abril a las 9:46 hs.
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JOSE L
Hasta hoy nadie me explicó porque por 20 dias mi tarjeta de débito no funcionó en el exterior
23 de Abril a las 9:54 hs.
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