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Reclamo a Santander

Viajar a sucursal en plena pandemia

[Solucionado]

Necesito saber porque motivo se suspendio la tarjeta de credito sin ninguna explicacion y sin deber nada. Me exigen en plena pandemia que viaje al microcentro para que se me informen los motivos. Intente el contacto con la sucursal y no atiende nadie. Un desastre...

Comentarios
  • Stella M

     

    No me indicaron el motivo por el cual se dio de baja la tarjeta de credito

    02 de Setiembre a las 12:38 hs.

  • Stella M

     

    Aun no indicaron el motivo por el cual fue deada de baja la tarjeta de credito

    13 de Setiembre a las 12:23 hs.

  • Stella M

     

    Nadie del banco se comunico conmigo

    28 de Setiembre a las 7:54 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días, Stella. Antes que nada, queremos pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando reclamos pendientes. En tu caso, te contamos que no vemos que la tarjeta se haya dado de baja. La misma se encuentra activa pero verificamos que se presentan inconvenientes con la cuenta Visa. Lamentablemente, no podemos acceder a mayor detalle por este canal, por cuestiones de seguridad. Va a ser necesario acercarte a Sucursal para que puedan evaluar y resolver los inconvenientes. ¿Pudiste contactarte o acercarte a tu filial?

    19 de Octubre a las 11:58 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Stella M

    19 de Noviembre a las 13:03 hs.

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