Reclamo a Santander
Buenas, hago mi reclamo ya que no puedo acceder a la app ni extraer dinero del cajero ya que tengo bloqueada la clave
al igual en la app también esta bloqueado mi usuario y contraseña
no lo puedo soluciónar ni por online bankin ni por llamada telefonica ya que llamo me piden el dni y me informa que esta bloqueado, que me acerque a un cajero asi puedo actualizar la clave pero de ninguna manera puedo
no encuentro un medio para contactarme con un operador que me ayude a soluciónar el problema
todo empezo porque siempre accedi a la app con la huella y nunca antes utilize la tarjeta para extraer
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Devolución de dinero mal sacado
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El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
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Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Eduardo, buen día. ¿Cómo estás?
Te contamos que podés recuperar tu acceso a Online Banking desde el enlace que te dejamos al final de este mensaje. Allí, tenes que seleccionar la opción "Crear Clave y Usuario". Al avanzar, deberás ingresar tu DNI y el sistema te presentará diferentes terminaciones de números de celular y tras elegir el tuyo, se te enviará un código por SMS que te permitirá avanzar con el alta.
Una vez que puedas acceder, podrás realizar el blanqueo de la Clave Banelco ( la misma consta de 4 dígitos y es la que te permite operar con tu tarjeta de débito por los cajeros automáticos) desde:
◾ Online Banking ingresando en Menú principal » Solicitudes y Trámites » Tarjetas » Clave Banelco
◾App Santander en Menú principal » Clave Banelco y seleccioná “Generar Clave Numérica”
Una vez realizada la operación, deberás acercarte dentro de las 24 horas a un cajero de la red Banelco para ingresar tu nueva clave.
En caso de que no puedas generar la Clave y Usuario Santander de manera online ni por cajero automático (ya que te solicita la Clave Banelco y no posees la misma) será necesario que te acerques por sucursal. Allí, luego de firmar los formularios correspondientes, un asesor podrá ayudarte a generar ambas claves para que puedas operar por nuestros canales digitales y cajeros automáticos.
Quedamos a disposición. ¡Saludos!
Enlace Clave Santander: ****s://bit.ly/3gE1huh
06 de Abril a las 9:29 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo M
04 de Agosto a las 15:19 hs.