Reclamo a Santander
Transferí dinero $17.[números] a otra cuenta santander río, me sacaron la plata de la cuenta y no llego al destinatario (otra cuenta santander). He realizado varios reclamos y no se hacen cargo de que me perdieron mi dinero y que fue un problema de ellos! que me devuelvan mi dinero cuanto antes!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Buenos días Dolores María Martínez Búlfaro.
Para poder ayudarte por esta plataforma digital necesitamos por favor nos envíes mas detalle de lo sucedido con la transferencia :día y hora , cuenta origen, cuenta de destino e importe por el cual se realizo.
Analizaremos tu caso y daremos una respuesta en cuanto la tengamos a nuestro alcance.
Saludos y aguardamos tu comentario.
01 de Junio a las 10:45 hs.
Dolores M
Buenas tardes. La transferencia se realizó el 23/5/**** -10:54 (referencia *********).
Se hizo desde la cuenta ***-******/5 a la cuenta Santander ***-******/9. El monto transferido fue ***** ARS. Se hicieron varios reclamos pero aún no tenemos el importe acreditado en la cuenta.
01 de Junio a las 14:09 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Dolores buenas tardes, te mencionamos que según últimos movimientos en tu cuenta única ***-****** recibiste la transferencia mencionada el día 23/05/**** por el valor informado.Lo que sucedió es que tu cuenta tenia un saldo en descubierto por un importe de -16.***,97$ entonces al ingresar los fondos cubrieron la cuenta o adelanto tomado y la dejaron en positivo.
Podés consultar tu saldo y los últimos movimientos de tu cuenta ingresando a Online Banking, en la página de inicio haciendo clic sobre tu cuenta encontrarás el saldo y los movimientos de los últimos 60 días.
También podés consultar esta información en la App Santander en la sección Cuentas.
En este caso entonces estaría brindada la ayuda y asesoramiento del reclamo elevado.
Saludos y buena tarde
01 de Junio a las 14:39 hs.
Dolores M
Aún no tengo el dinero acreditado en la cuenta. Reclamo ********
07 de Junio a las 12:55 hs.
Santander Representante de Santander
Dolores M buenos dias, como te mencionamos en el mensaje anterior .
según últimos movimientos en tu cuenta única ***-****** se recibio la transferencia mencionada el día 23/05/**** por el valor informado.Lo que sucedió es que tu cuenta tenia un saldo en descubierto por un importe de -16.***,97$ entonces al ingresar los fondos cubrieron la cuenta o adelanto tomado y la dejaron en positivo.
Podés consultar tu saldo y los últimos movimientos de tu cuenta ingresando a Online Banking, en la página de inicio haciendo clic sobre tu cuenta encontrarás el saldo y los movimientos de los últimos 60 días.
También podés consultar esta información en la App Santander en la sección Cuentas.
En este caso entonces estaría brindada la ayuda y asesoramiento del reclamo elevado.
Saludos y buena tarde
07 de Junio a las 13:37 hs.
Dolores M
Entiendo pero no está mirando la transferencia que estoy diciendo. La transferencia la cual nunca se acreditó es la que figura negativa en mi cuenta y fue enviada a al destinatario que mencione arriba. El movimiento que están diciendo ustedes es dinero que me transferí desde mi cuenta de mercado pago. Revisen bien por favor. Gracias
07 de Junio a las 21:48 hs.
Santander Representante de Santander
CAPITAL FEDERAL 08/06/****
Sra. DOLORES MARIA MARTINEZ BULFARO
Le informamos que su reclamo o pedido se registró según el siguiente detalle:
Fecha de registro: 03/06/****
Número de registro: ********
Oportunamente le estaremos informando la resolución.Se encuentra el sector analizando lo sucedido y te enviara una respuesta vía casilla de correo electrónica.
Aguardemos por favor la resolución y respuesta a tu reclamo
Estamos para ayudarte por esta plataforma
08 de Junio a las 9:14 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dolores M
09 de Junio a las 9:58 hs.
Dolores M
No fue solucionado. Aún no está el dinero en ninguna de las dos cuentas
10 de Junio a las 10:30 hs.
Dolores M
La realidad es que ya hice múltiples llamados, me contacte por Facebook, por acá, y no se hacen cargo de que me tienen que devolver el dinero. Dicen que solucionaron el reclamo pero no se que es lo que solucionaron. A mi me debitaron el dinero y nunca llego. Que se hagan cargo y lo devuelvan
10 de Junio a las 10:40 hs.
Santander Representante de Santander
Dolores M buenos días.
Según nos mencionan desde la gestión y el sector correspondiente la trasferencia esta realizada desde la cuenta de origen mencionada , pero el cbu del destinatario no es el informado por vos y no es una cuenta perteneciente al banco santander.
Te solicitamos por favor te contactes con Bulfaro, Claudia y le menciones que por favor chequee el cbu de recepción que fue el que informaste al momento de trasferir .
Aguardamos tu comentario.Saludos.
10 de Junio a las 12:00 hs.
Dolores M
solución recibida:
Muy buena!
10 de Junio a las 12:28 hs.