Reclamo a Santander
Realice una transferencia de 65.[números] pesos el dia lunes a las 12 hs. A mi hijo del santander rio al banco de la pampa siendo jueves a las 13hs no se ha acreditado 72 hs. El banco rio dice que salio y el banco de la pampa dice que no entro. Realizo otra transferencia de prueba por [números] pesos e ingresa de manera inmediata, sin inconvenientes. Realice reiterados llamados y quejas y no saben cual es el inconveniente.
al dia de hoy no tengo respuestas el dinero no aparece y necesitaba pagar una deuda con vencimiento.
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Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenos días Edgardo.
Según observamos la transferencia que realizaste esta emitida con éxito y tenes tu numero de comprobante de la misma , al igual que los fondos fueron debitados de tu cuenta y no ha regresado por ningún rechazo.
Te sugerimos hables a través de tu hijo con el banco de destino para que te informen si no hay algún motivo por el cual se puede estar rechazando o no percibiendo la transferencia.
Por el momento seria la forma de comenzar el reclamo desde este canal , ya que el banco te respaldo enviando el efectivo como lo solicitaste y tenes tu comprobante de ello.
Saludos y aguardamos tu comentario
12 de Noviembre a las 8:41 hs.
EDGARDO T
EL BANCO LA PAMPA RECEPTOR DE LA TRANSFERENCIA YA REALIZO LOS RECLAMOS PERTINENTES Y EL DINERO NO LLEGO DESDE EL SANTANDER RIO. SIGO AGUARDANDO UNA SOLUCION
12 de Noviembre a las 10:58 hs.
Santander Representante de Santander
Edgardo T desde esta plataforma digital podemos consultar con el sector de transferencia si nos envías el comprobante de la misma .
Por favor adjunta lo para poder consultar y darte una respuesta a tu reclamo.
Saludos
12 de Noviembre a las 12:24 hs.
EDGARDO T
Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Noviembre a las 13:23 hs.
EDGARDO T
Envío comprobante
12 de Noviembre a las 13:23 hs.
Santander Representante de Santander
Buenos días Edgardo T ,¿como estas?
Te mencionamos que el archivo que enviaste no es el comprobante con la transferencia del valor que nos mencionaste, te sugerimos vuelvas a cargar el correcto por favor.
Saludos
15 de Noviembre a las 9:35 hs.
EDGARDO T
Se adjuntó un archivo al reclamo
15 de Noviembre a las 12:37 hs.
EDGARDO T
SE ADJUNTA EL COMPROBANTE CORRECTO SIGO SIN SOLUCION A MI RECLAMO. BANCO DE LA PAMPA NO TIENE LA TRANSFERENCIA NECESITO MI DINERO
15 de Noviembre a las 12:37 hs.
EDGARDO T
SIGO ESPERANDO RESPUESTA
16 de Noviembre a las 10:54 hs.
EDGARDO T
sigo esperando respuesta
24 de Noviembre a las 13:46 hs.
EDGARDO T
YA HE REALIZADO LA DEMANDA LEGAL POR LA TRANSFERENCIA EXTRAVIADA
24 de Noviembre a las 13:47 hs.
EDGARDO T
Sigo sin tener respuesta a mi reclamo por parte del Santander Río. La transferencia regreso al rio y no me acreditan mi dinero ya van más de 30 dias
13 de Diciembre a las 9:59 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EDGARDO T
11 de Abril a las 14:25 hs.