Reclamo a Santander
Hola, me pidieron que hiciera una transferencia a este alias "miguel.a.rodriguez" pero en realidad el alias tenia un punto al final: "miguel.a.rodriguez." con lo cual la transferencia se realizó a otra persona. Como puedo cancelar la trasnferencia?
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Luciano, buenos días. Esperamos que te encuentres muy bien.
Pedimos disculpas por la demora en responder.
En relación a lo mencionado, te contamos que el sistema para realizar transferencias posee varios pasos en los que el cliente debe aceptar previamente para que la operación se concrete. Si lamentablemente el cliente ingresa de manera errónea el CBU o Alias y la confirma, no se podrá reversar desde la App Santander ni por Online Banking.
En este caso, te sugerimos que te acerques a tu sucursal de origen para que un asesor pueda revisar la operación y evalué si existe la posibilidad de reversar dicha transacción.
Si bien ya se encuentra habilitada la atención en sucursal sin turno previo, para brindarte una mejor atención y que no tengas que esperar, te sugerimos que coordines una visita para atención comercial. Te dejamos un enlace más abajo donde podrás hacerlo.
Cualquier otra duda, estamos aquí. ¡Saludos!
Enlace turnos: ****s://bit.ly/32dqDeK
06 de Abril a las 9:23 hs.
LUCIANO B
Santander Rio se desentiende del problema diciendo que el error es humanno, y el banco receptor dice que lo arregle con el receptor (que no conozco). Sin embargo, la transferencia está traceada a la cuenta destino y es dinero indebido sobre esa cuenta.
18 de Abril a las 12:51 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Luciano, como te indicamos anteriormente, te sugerimos que te acerques por sucursal ya que desde allí podrán indicarte como proceder.
Te pedimos por favor puedas darnos el caso como cerrado, ya que por esta via hemos respondido a tu consulta y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo que nos comentas.
Quedamos atentos. Saludos.
21 de Abril a las 15:29 hs.
LUCIANO B
El problema no fue solucionado. El proceso que tengan por las vias de contacto no es de mi interés. Fui a la sucrusal y tampoco me dieron ninguna respuesta mas que, trata de encontrarlo y hacele una denununcia.
23 de Abril a las 11:47 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LUCIANO B
26 de Abril a las 15:23 hs.