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Reclamo a Santander

Terminal de autoservicio se trabo y reinicio en deposito de efectivo

[Solucionado]

Hola, quiero informar y reclamar que en el día viernes 05/11/[números] ela terminal de autoservicio de la sucursal [números], equipo [números], en av triunvirato [números], villa urquiza, caba buenos aires, ; al ingresar en la terminal $[números] con diez billetes de $[números], la maquina se **quedo trabada en procesando billetes** durante 5 minutos ydespues se reinicio, me devolvio la tarjeta y luego solicite consulta en la terminal de al lado y por mas que salia reflejado el monto depositado en mi cuenta, cuando reviso en el online banking el monto no se encuentra reflejado en mi cuenta. Solicito me reconozcan el monto depositado. Gracias

Comentarios
  • Santander Representante de Santander

     

    Hola Cheryl, por esta vía podemos ayudarte. Te pedimos nos comentes aproximadamente el horario en que realizaste este deposito para que podamos cargar la gestión que corresponde.

    08 de Noviembre a las 8:32 hs.

  • Santander Representante de Santander

     

    propuso una solución:

     

    Cheryl, te comentamos que ya hemos cargado el reclamo con el número RE********. Hoy, al cierre de la sucursal se abren las TAS y se controlara el sobrante para poder regularizar el deposito que nos comentas. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos.

    08 de Noviembre a las 12:15 hs.

  • Cheryl Y

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias por la respuesta rápida y ña solución primero que todo! Si les comento que termine en este canal porque chateando con el bot de la página de Santander online bnking no conseguí como generar reclamos con respecto a problemas con autoservicios! Por aca fue mucho más entendible y fluido
    Gracias

    08 de Noviembre a las 22:51 hs.

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