Reclamo a Santander
Me boquearon las tarjetas visa y amex por una supuesta deuda de $[números] y pico de pesos de varios dias, que no me aparecia en ningun estado de cuenta, y lo explique varias veces. Hoy abone ambas, me dijeron que podia llegar a tardar la habilitacion hasta 48 hs, estuve toda la tarde por chat con varios asesores, hasta que uno a las 18 hs me dijo quedate tranquilo ya esta para usar nuvamente, tenes tanto disponible, estan perfectamente habilitadas. Quise usarlas.... No pude..... Vuelvo a comunicarme por chat y me dicen no, siguen bloqueadas comunicate con visa, es un chiste! el problema fue de ustedes, abone hoy, me dijeron que ya estaban para usar, solicito la reactivacion urgente de ambas porque los pagos estan hechos y la deuda no estaba informada en ningun lugar, habia pagado y me aparecian ambas bien.
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Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Bloqueo de la cuenta sin motivo
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo nada ni siquiera tengo tarjeta de credito con ellos para arreglarlo me tengo que acercar a la sucursal lo cual me es imposible ya que estoy recien operado
Santander Representante de Santander
Hola Mauro, ¿Qué tal? Gusto en saludarte.
Si ya abonaste la tarjeta, te pedimos que esperes 48 hs hábiles para que se impute correctamente el pago y así habilitarse las tarjetas nuevamente.
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición
¡Saludos!
10 de Agosto a las 22:19 hs.
Pangerc M
El pago impacto correctamente, pero mas allá de eso, hoy hable con 4 asesores distintos de ustedes por chat. 2 directamente me cortaron, 1 me sugirio que pague un prestamo que aun no esta vencido, se ve que estaba aburrida y queria bol.... a alguien. El 4to asesor, me dijo ESTA PERECTAMENTE HBILITADA YA PARA USAR HOY MISMO... y no es asi. La 5ta, porque no me quedo otra que volver a hablar, me dijo estan bloqueadas, y punto, llama a visa. Asi. Entonces le creo al 4to asesor, al 5to, o voy probando en algun comercio por diversion hasta que pase la tarjeta en alguno?
10 de Agosto a las 23:46 hs.
Pangerc M
MI SUCURSAL ES A *** KM DE MI DOMICILIO PORQUE ME MUDE HACE 5 AÑOS, LA SUCURSAL MAS CERCANA, A 60 KM...... NUNCA EN LA VIDA TE SOLUCIONAN NADA, NO SABEN DECIRME PORQUE SIGUEN BLOQUEADAS ME DICEN QUE VAYA A SUCURSAL Y NO TENGO NINGUNA SUCURSAL NO TENGO PORQUE ESTAR VIAJANDO PORQUE YA ESTAN PAGAS! NECESITO URGENTE SOLUCION
11 de Agosto a las 15:59 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Mauro, ¿Qué tal?
No observamos al momento inconvenientes con la tarjeta. En caso de que el inconveniente persista, te pedimos comunicarte con Visa al ****-****
Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición.
¡Saludos!
12 de Agosto a las 9:26 hs.
Pangerc M
Mira, sabes que hice cuando vi este mensaje? Mefui al chat de santander de nuevo, y oootra vez, otro asesor mas, me dice que estan suspendidas. Entonces no se a quien creerle, yo ya pague, necesito que esten neuvamente para usar porque no se debe nada. Estuve 3 dias enteros hablando con *** asesores que te contestan cualquier cosa, nadie te da una solucion y ustedes por aca me dicen que no tienen problemas pero sigo sin poder usarlas!Visa y Amex ya llame y me dijeron que el problema es de ustedes, solucionenlo urgente!
12 de Agosto a las 22:33 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Mauro, estamos al tanto de tu inquietud. No hemos observado inconvenientes con nuestros servicios. De todas formas estaremos en contacto con otras áreas involucradas a fin de poder ayudarte. Gracias por aguardarnos.
17 de Agosto a las 8:49 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro P
05 de Agosto a las 8:26 hs.