Reclamo a Santander
Tuve una cuenta que paso a estudio, la cual pague el 17 de septiembre, el estudio me paso los recibos de sus honorarios y me dijeron que a los dias de abonado el banco santander me daría en la sucursal el libre deuda correspondiente (con turno previo).
el dia 22 se octubre voy al banco sucursal caseros, y luego de esperar 1 hora y me atienden y dan curso a mi soliciitud, diciéndome que me llegará un mail a los 3 dias (jamas llego) para retirar el libre deuda. Ayer 01 de noviembre voy sin turno a la sucursal con el numero de gestión, y luego de esperar 1 nueva hora, me dicen que tengo que volver a sacar turno para atención comercial.
ya va 1 mes y medio desde que pague mi deuda y me siguen informando como moroso, y me tienen de aca para alla. Necesito una solución urgente, ya que para cobrar son rápidos pero para brindarte el recibo y libre deuda no, y en la pagina del banco central dice que tienen un mes de pagada la deuda para informar el nuevo estatus de mi deuda. Cosa que jamas paso.
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Santander Representante de Santander
Juan de Dios buen día.
Te consultamos¿el estudio al cual abonaste la deuda y honorarios te brindo su libre de deudas?.
Aguardamos tu comentario para continuar.Saludos
02 de Noviembre a las 11:14 hs.
Juan D
Hola si ya me brindo libre deuda pero solo de sus honorarios. Y me comentan que por el restante es el Banco Santander quien debe brindarmelo.
02 de Noviembre a las 11:18 hs.
Santander Representante de Santander
Juan de Dios vamos a hablar con la sucursal interviniente para que nos den una respuesta para vos.
Aguarda nuestro contacto por favor.Saludos
02 de Noviembre a las 12:42 hs.
Santander Representante de Santander
Juan de Dios te solicitamos por favor te contactes con el *********** con tu DNI y tu clave santander para que te informen el estado de tus obligación con el banco por el préstamo y el descubierto en tu cuenta.
¿Sobre lo abonado en el banco también tenes comprobante?.
Aguardamos tu comentario.Saludos
02 de Noviembre a las 12:48 hs.
Juan D
Hola, si tengo todos los comprobantes de los pagos realizados tanto al banco como al estudio EPB. No poseo obligaciones con el banco ya que mi cuenta esta cerrada. Solo necesito mi libre deuda.
Me contactare al teléfono brindado. Gracias
02 de Noviembre a las 13:02 hs.
Santander Representante de Santander
Genial Juan D.
Mencionanos lo que responda el centro de recuperos y te mencionamos el comentario que nos haga sucursal.Saludos
02 de Noviembre a las 13:28 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan D
04 de Agosto a las 15:27 hs.