Reclamo a Santander
Sres super club santander: he realizado el canje por puntos para la compra de uno de los productos ofrecidos. El tema es que la firma a cargo del envio (south post sa) no me lo ha entregado aún, cuando el mismo estaba comprometido su entrega entre el 12 y 15 de octubre. La firma de envio , manifiesta haber pasado por mi casa el dia 15 , manifestando no haber nadie ( cuestion que niego , porque yo estaba en mi casa , dado que no salgo por problemas de salud), y comprometiendo en 72 hs posteriores volver a pasar para la entrega. Pasados 6 dias de la fecha 15 , aun no la he recibido . No se que hacer.
id: 1-[números]
producto: ssc[números]
puntos: [números]
fecha: [números]-10-11 09:54:35
domicilio: calle [números] [números] (piso: ) (depto: )manuel b gonnet , buenos aires
agradecere vuestra comunicacion y resolucion del tema, caso contrario desistire del producto. Gracias
juan carlos ansalas
dni: [números]
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El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El banco me tomo el reclamo, pero en menos de dos días me lo tomaron como desfavorable. Ni siquiera me pidieron la denuncia penal hecha en la comisaría firmada por los oficiales que me atendieron, dónde…
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El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Hola Juan Carlos, buen día.
En relación a tu consulta, te contamos que el producto Superclub que canjeas tiene un plazo máximo de entrega de 15 días.
En este caso, para poder darte una atención personalizada sobre lo mencionado, te pedimos que te comuniques al ****-***-**** de lunes a viernes de 9 a 17 horas, ó que mandes tu consulta por mail a entrega*southpost.com.ar. Siempre tené a mano el ID de tu producto que te enviamos en el mail de confirmación del canje.
Si tenes alguna otra duda, aquí estamos. ¡Saludos!
22 de Octubre a las 9:07 hs.
JUAN C
Agradezco la comunicación y propuesta. No obstante, el problema es que ahora debo seguir gestionando , o bien llamando al **** para el reclamo y ... asi siguiendo. En pocas palabras, la resolucion del tema esta lejos de ser resuelto y debo dedicar tiempo y esfuerzo adicional para intentar arribar a su solución. Esto me parece mal. Si el problema es de la firma contratada por el Banco Santander que debe entregar el producto , corresponde que SuperClub Banco Santander se ocupe de resolverlo.
22 de Octubre a las 10:19 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Juan, compredemos lo que nos comentas. En este caso, te pedimos puedas darnos el caso como cerrado, ya que por esta vía hemos respondido a tu inquietud y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo que nos comentas. Es necesario que te contactes a través de los medios que te especificamos en el comentario anterior. Por cualquier otra duda, aquí estamos. Que tengas un buen comienzo de semana.
25 de Octubre a las 8:49 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN C
04 de Agosto a las 15:28 hs.