Santander rio publicacion engañosa

A traves de la pagina del banco santander rio uno puede acceder a sacar una tarjeta de credito de manera gratis y facil, pero en mi caso, no solo no recibi mi tarjeta de credito, sino que, te obligan a abrir una caja de ahorro y te envian una tarjeta de debito, esto ultimo igual es condicion para acceder a la tarjeta de credito, es decir esto uno lo sabe, pero este no es el problema, el problema es que no recibi mi tarjeta de credito, cuando me pongo en contacto con la entidad a traves de atencion telefonica y me notifican que para acceder a la tarjeta de credito tengo que subir de paquete a un mejor teniendo que pagar por este mas de 20.[números] pesos o mas, ahora no recuerdo bien.
me puse en contacto tambien indignado en las redes sociales del banco y me informan de lo mismo.
la verdad estoy indignado, ya que hay publicidades por todos lados diciendo que es algo sencillo, gratuito y al final uno se encuentra con esto.
me gustaria que me puedan ayudar .....ya que estamos ante una publicacion totalmente engañoza .
la misma la queria para poder disfrutar de todos los beneficios con la que cuenta.
espero su pronta respuesta.
gracias.