Reclamo a Santander
Santander rio, continua cobrándome impuesto país (30%) y ganancias (35%) por el pago en cuotas de una compra de plataforma educativa (exenta de dichos impuestos). He enviado toda la documentación solicitada para respaldar el pedido de reintegro de dichos impuestos pero el banco continua con la negativa de devolución. He ido a la sucursal del banco a realizar el reclamo y no obtuve respuesta, por vía telefónica no responden jamás y mediante el chat de homebanking me dejan esperando sin respuesta. Hasta el momento se me adeuda $15.[números] y todos los meses se siguen sumando impuestos mal cobrados....
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
Hola Julieta, muy buenos días. Gusto en saludarte.
Te pedimos que nos indiques tu DNI para poder identificarte. Muchas gracias.
12 de Febrero a las 10:02 hs.
Julieta M
Hola, ********
12 de Febrero a las 11:34 hs.
Julieta M
El banco Santander Rio no ha emitido respuesta respecto a mi reclamo, al momento se me adeuda mas de AR$15.***. Sinceramente el servicio brindado por Santander Rio deja mucho que desear, es clara la falta de voluntad para asignar recursos a la atención de quejas de clientes. Deberé continuar mi reclamo por otra vía y cambiar mi proveedor bancario por una empresa que se interese en el cliente.
16 de Febrero a las 7:11 hs.
Santander Representante de Santander
Hola Julieta.
En relación a tu reclamo, los cursos presenciales no se encuentran exentos de impuesto país, solo los que se realizan de forma virtual a través de app o plataforma.
En el caso de que en tu caso sea en esta modalidad, deberás presentar una nota del establecimiento que acredite la modalidad del curso, junto con la factura que corresponda.
Quedamos a la espera de tus comentarios. Nos encontramos a total disposición en ayudarte. ¡Saludos!
23 de Febrero a las 15:23 hs.
Julieta M
Hola, el curso realizado es online a través de una plataforma virtual, ya lo expliqué mas de 10 veces a cada uno de los responsables de Santander Rio y además envié la nota emitida por la institución que acredita la modalidad del curso, facturas de pago, inscripción como entidad educativa, contrato, etc. ¿Por qué no solucionan el asunto? ¿Por qué continúan solicitándome documentación que ya he enviado? Santander Río cuenta con un sistema de gestión de última generación para gestionar reclamos, ¿cuál es la voluntad de solución de la que me hablan si están ignorando completamente mi reclamo?
23 de Febrero a las 15:55 hs.
Santander Representante de Santander
Julieta, te pedimos que nos envíes la nota que te enviaron del instituto donde menciona las condiciones de contratación que involucran que se trata manera virtual a través de una plataforma a sogrosso*santander.com.ar
Muchas gracias. Nos encontramos a disposición.
25 de Febrero a las 11:08 hs.
Julieta M
Ok, vuelvo a enviar la nota
26 de Febrero a las 15:07 hs.
Julieta M
Santander Río no ha solucionado mi reclamo. Me piden que envíe correos electrónicos de los cuales ni siquiera obtengo respuesta.
27 de Febrero a las 13:04 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Julieta, te pedimos nos envíes dicha factura a cualquiera de nuestras redes sociales oficiales para que podamos ayudarte de la mejor manera. Aguardamos para poder avanzar. Saludos.
02 de Marzo a las 11:25 hs.
Julieta M
Ya envié toda la documentación a los 3 emails que me pasaron en diferentes oportunidades, también me comuniqué por redes sociales, hace 4 días me pidieron que envíe un correo electrónico a sogrosso@santander.com.ar del que todavía no tuve respuesta.
02 de Marzo a las 17:06 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta M
10 de Marzo a las 10:27 hs.
Julieta M
solución recibida:
Muy mala atención y falta de voluntad.
11 de Marzo a las 12:09 hs.