Reclamo a Santander
Hola, mi queja es porque mi mama es jubilada y no pudo cobrar su jubilacion este mes porque le piden un blanqueo de clave; le inhabilitaron la tarjeta y no responden los llamados, el home banking tampoco funciona no puedo crearle uno, y no me dan turno en el banco tampoco, no se que hacer, mi mama tiene problemas de salud y i no cobra la plata vuelve a Anses y seria otro problema. No se a que mas recurrir, les importa muy poco la gente, y no consideran a los mayores en pandemia, necesito urgente una solucion.
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Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Te quieren cobrar por una cuenta que nunca se pudo usar ni activar nada
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya que no funcionaba al ingresar el pin en el cajero me obligaban a ir a una sucursal y contraté online porque no tenía tiempo de ir a sucursal y no me dieron solución cuestión que después de años …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Buenos días. Esperamos que se encuentren muy bien. Respondiendo a tu reclamo, te contamos que, por cuestiones de seguridad, no es posible realizar el blanqueo de clave de manera telefónica. El mismo, si la titular no dispone de acceso a Online Banking, se debe realizar en Sucursal. No es necesario que sea la de origen, sino cualquiera que le quede cómoda. Nos encontramos renovando nuestra agenda de turnos de forma diaria, por lo que es posible que, de no encontrar turnos disponibles el día de hoy, al buscarlos mañana encuentres una opción disponible. Una vez en sucursal, podrá gestionar todas sus claves, incluida la de Online Banking, para que pueda realizar la operatoria desde su hogar en caso de volver a bloquearse el plástico. Desde ya, cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!
13 de Noviembre a las 14:37 hs.
Maria L
Para que piden blanqueamiento de clave? Mi madre es jubilada y tiene problemas de salud, hay un virus dando vuelta y ustedes hacen que los adultos mayores se tengan que movilizar, la verdad tendrían que dar más soluciones y no problemas.
13 de Noviembre a las 16:49 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Laura, para el correcto uso y funcionamiento de la operatoria, es imprescindible contar con la clave Santander. Mismo, para que se pueda comunicar con nosotros, previo a la identificación que provee, a través de los canales habilitados. Comprendemos la situación, pero lamentablemente, si la clave no puede ser gestionada por los medios digitales, será necesario que por única vez pueda asistir a una sucursal a fin de generar la misma. Desde aquí podremos generar un turno de contingencia, de acuerdo a la sucursal que le resulte más cercana. Quedamos a la espera de tus comentarios. Nos encontramos a disposición. ¡Saludos!
17 de Noviembre a las 15:28 hs.
Maria L
solución recibida:
Todavia no solucione nada, dan muchas vueltas, mi madre tuvo un montón de problemas con ese banco, ni la registran como clienta porque ahí solo percibe la jubilación, son un desastre total. Y no te atienden el teléfono ni por joda, les importa muy poco la gente.
17 de Noviembre a las 16:34 hs.