Reclamo a Santander
Hice una compra de un curso en la plataforma udemy, en dólares, con tarjeta de débito, y luego solicité un reembolso por dicho curso. No veo reflejado el reembolso en mi cuenta de santander, siendo que udemy me dice que está ok de su lado y me facilitó un número para consultar el siguimiento del reembolso. Llamo al banco pero no logro comunicarme, y cuando atienden o no se escucha o me derivan con una máquina. Necesito que me den una respuesta ya que pasaron más de 15 días hábiles de esta transacción.
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Creatividad prendario con santander
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me atrase y paso ahora a estudio y ellos me.piden que entregue el auto ya o inician demanda o tengo que abonar 8millones pero no me ofrecen un plan de pago no me dan opciones yo tengo la voluntad de pagar …
Reintegro ya
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me dejan nada y encima el 19 cobre y hoy. 20 de junio entro a mirar y me marca que me quitaron todo el día 22/06/[números] cuando estamos en 20/06/[números]
Mensaje nunca llega
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Agustín B
Me han atendido telefónicamente en el banco, y me han dicho que no tienen forma de saber en qué estado está la transacción. Me parece que no puede ser posible que no sepan en qué estado está una transacción. Esto es, por lo menos, desidia.
07 de Octubre a las 12:02 hs.
Santander Representante de Santander
Buenas tardes, Agustín. Ante todo, queremos ofrecerte disculpas por las demoras. Te contamos que las operaciones de reintegro de dinero proveniente del exterior pueden demorar hasta 40 días hábiles en procesarse automáticamente, por lo que aún estaríamos en plazo para que se acredite el total del curso cancelado. Sin embargo, si Udemy te adjuntó un comprobante de cancelación o de reintegro, y nos adjuntás el número del mismo, podemos tomar una gestión para acelerar los plazos. Esperamos tu respuesta para poder ayudarte. Muchas gracias.
07 de Octubre a las 14:25 hs.
Agustín B
Buenas tardes. Ante todo muchas gracias por darme una respuesta acorde, ojalá pudiesen informar a sus representantes telefónicos sobre estos temas. El número de transacción que me pasaron es el ***********************.
07 de Octubre a las 15:47 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Agustín, nos diculpamos si recibiste información incorrecta. Elevamos la solicitud ******* reclamando el ajuste. Recibirás la respuesta en tu correo electrónico a la brevedad. ¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?
08 de Octubre a las 11:49 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Agus, te contamos que este tipo de gestiones no se visualiza desde nuestra web. Sin embargo, en los próximos días recibirás un correo electrónico confirmando la misma. Además, siempre que lo necesites, podés consultarnos su estado con el número que te brindamos. No es necesario preocuparse.
08 de Octubre a las 15:12 hs.
Santander Representante de Santander
Hola, Agustín. Buenas tardes. Hemos revisado el reclamo correspondiente al cupón no procesado y vemos que se encuentra en curso de resolución. Desconocemos por qué aún no recibiste el mail con el alta de la gestión, pero no te preocupes ya que el reclamo sigue su curso normal. Tené presente que puede demorar hasta 20 días hábiles su resolución. Pero podés consultarnos su estado siempre que lo necesites. Quedamos a tu disposición.
16 de Octubre a las 13:22 hs.
Agustín B
solución recibida:
Finalmente apareció el reembolso en mi cuenta! Este fue el único canal que me dió una respuesta acorde.
26 de Octubre a las 15:21 hs.