Santander queda 1 año con mi plata de adscense. no paga ni devuelve a adscense

En julio de [números] google adscense envió [números] dólares como pago de mi canal de youtube para una conta que yo ya tenia dado de baja. Entonces espere porque google me informó que como la cuenta ya no existía el dinero iba a regresar a ellos.
pero el diñero no regresó. escribí un mail a santander pero ellos no contestaron.
entonces entré en contacto por facebook y me informaron que yo no tenía nada para cobrar y que debía hablar con google. bueno escribí muchas veces para google que decía que santander hice la devolución. Y santander decía que no tenía nada para yo cobrar. En eso el tiempo fue pasando. Casi 1 año después el comex respondió mi e-mail y dijo que mi plata estaba con ellos. Como no tengo más la cuenta en el banco ellos tenían que devolver a google adscense para que ellos envíen a mi nuevo banco.
pero no lo hicieron. Ahora una chica de santander me dijo que yo nunca liquide y por ter pasado tiempo se va a pesos.
creo que ella está loca.
quiero que santander haga la devolución del importe al emisor. No voy a cobrar en pesos nunca. por casi 1 año dijeron que no había el dinero pero derepente el dinero aparece en pesos. quiero mis [números] dolares en billetes.
saludos
nathany scarpi