Reclamo a Santander
Estoy intentando realizar un pago al exterior y me rebotan el tramite con motivos que no son ciertos, por ejemplo, me indican que la fecha de embarque esta vencida cuando no es asi, o me indican que falta una hoja en un formulario cuando esta completo, ahora el problema que me surje es que me cargaron mal los datos del beneficiario y entonces me sacaron el dinero pero no le llega al proveedor con lo cual estoy en una situacion complicada. El telefono que tienen no lo atiende nadie, mi ejecutivo select estoy esperando que me contacte desde la semana pasada y la sucursal donde tengo la cuenta esta cerrada sin luz por lo que no atienden desde que comenzo la semana. El mail de comex que tengo, el cual es mea_de_ayuda@santander.com.ar, no lo contesta nadie tampoco. Necesito comunicarme con una persona de comex del banco urgente!!
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Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Anulacion de devolucion sin motivo
Santander me anuló la devolución de unos impuestos por compras realizadas en el exterior sin motivo alguno. Me piden "revisar" las compras con mi ejecutivo de cuentas, para lo cual tengo que viajar [números] km en dia laboral, lo cual es imposible para mi no entiendo …
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alberto, buenas tardes. Hemos elevado al sector el pedido correspondiente para que se comuniquen con vos con prioridad y te brinden una respuesta sobre tu trámite. Si dentro de las próximas 48hs hábiles no recibís novedades por llamado o a tu mail, avisanos por favor. Saludos.
22 de Junio a las 15:42 hs.
Guillermo P
Santander se comunicó a través de un oficial de comex el cual me dejó su mail, indicó que podía consultar cualquier otra problemática por ese medio y quedó en ocuparse de mi problema de pago de importación pero el problema persiste y yo sigo enviando mails a los distintos canales como ser: consultascomex@santander.com.ar, mesa_ayuda_comex@santander.com.ar, miejecutivoselect@santander.com.ar y el mail de la persona que se contacto que no voy a postear acá. La única respuesta que obtuve fue que el mail de mesa_ayuda_comex@santander.com.ar se dejara de usar, o sea, cada vez menos opciones para comunicarse.
La única opción que tengo de comunicación con el banco es a través de la persona física que me atiende muy bien en sucursal, pero que no logra resolver el problema ya que no está en sus manos la resolución de un pago al exterior.
Espero que se comuniquen para solucionar este problema a la brevedad.
24 de Junio a las 14:15 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
Alberto, buenas tardes. Los ejecutivos del sector nos confirmaron que se había resuelto el inconveniente. De no ser así o si te referís a otro asunto, por favor detallanos toda la información para poder asesorarte ¡Gracias!
18 de Julio a las 14:07 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto P
12 de Agosto a las 14:27 hs.