Reclamo a Santander
El peor banco dicho por todos sus clientes. Hace dos meses, me vienen prometiendo que si cumplo con 1 de sus requisitos, no van a cobrarme comision por mantenimiento de cuenta. Casi todos los días me comuniqué por chat, con varios asesores, y todos me aseguraron lo mismo. Y lo hice porque la verdad pasar plata desde otro banco serio a este banco mediocre, no es la mejor idea pero con tal deque no te cobrna una comision por un servicio inexistente, confie en lo que me dijeron todos sus asesores, y lo hice. Tuve todo el mes $[números] pesos de inversiones, cuando me pedian solo $[números], por las dudas, porque ya los conocemos, dije dejo un poco más. Hoy con $[números] de inversiones, me acaban de debitar la comision, que ustedes mismos me aseguraron que no cobrarían, y que muchísimas veces, sus asesores desde el chat, viendo que cumplia el requisito me dieron la tranquilidad en cuanto a esto. Hoy ingreso al banco y veo el débito de la comision y ya me parece un chiste el tiempo perdido. Es más un asesor me dijo si te llegan a cobrar te comunicas urgente con nosotros y se te devuelve pero claro, hoy sabado, quien te va a atender? si ya en la semana se rascan a 5 manos. No sólo las inversiones están, sino que los requisitos son públicos, asi que imaginense que aunque no tenga ganas de perder el tiempo con denuncias, es lo que voy a hacer ya mismo. Espero que en el transcurso del día se me acredite lo que me cobraron de mala fé, porque ustedes saben muy bien que no tienen que cobrarme ninguna comision, pero "si pasa, pasa". Espero la acreditación.
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El banco santander no me da respuesta por estafa habiendo denuncia penal
El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El banco me tomo el reclamo, pero en menos de dos días me lo tomaron como desfavorable. Ni siquiera me pidieron la denuncia penal hecha en la comisaría firmada por los oficiales que me atendieron, dónde…
Devolución de dinero mal sacado
Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números],87 pesos de mí cuenta que dice débito por crédito transitorio si yo no tengo ninguna deuda ni nada con ustedes para q me hagan ese débito quisiera tener un breve respuesta y si me pueden devolver es…
El canje de superclub no llega
Realize el canje de puntos superclub el dia 4/6/[números] y al dia de la fecha no lo recibi me comunique con south post y me dicen que estan esperando el ingreso del producto a deposito que todavia el banco no lo envio y abone el envio express que supuestamente llegaba…
Pangerc M
****s://****santander.com.ar/banco/online/personas/cuentas-y-paquetes/infinity-gold
27 de Noviembre a las 13:45 hs.
Pangerc M
Ahí tienen, por si se les olvida a sus asesores las condiciones que ustedes mismos ponen!!!!! mantuve mucho mas que eso todo el mes, y hoy tambien tengo por encima de ese valor. Una verguenza. Pero la denuncia va derechito al banco central, porque hace mas de 10 días que reclamo y no me dan una respuesta, y desde el chat se me aseguro que no me cobraban. Es terrible que cada dos meses, si no es todos, tengo que estar peleando lo mismo! Acrediten el valor debitado urgente porque tengo todos los datos que demuestran que cumpli todo el mes.
27 de Noviembre a las 13:47 hs.
Pangerc M
Hoy reclamé por facebook también, porque una nueva, ni por acá responden. Y la asesora me copia un correo quetiene mas de 6 meses, y me dice que desde junio no tengo la cuenta bonificada. La verdad, no se como les pagan... porque basta con fijarse bien, estuvo bonificada hasta octubre, y durante todo el mes por chat, les pedí, fijense si está bien lo de las inversiones y confirmenme que es así, asi me quedo tranquilo, y me dijeron todos este mes no abonas nada! Sigo esperando la acreditación, por lo visto van a seguir poniendo excusas por otros medios y no contestando por acá
29 de Noviembre a las 14:36 hs.
Santander Representante de Santander
propuso una solución:
[nombre], en relación a lo mencionado, te informamos que se realizó una actualización y renovación del programa Superclub. En este caso, tus puntos acumulados como los productos del catalogo, se dividieron por 50 quedando mas simplificado a la hora de realizar el canje.
Te damos un ejemplo de como vas a comenzar a visualizar tanto tus Puntos SuperClub como los del catálogo:
-Un producto que valía ***.*** Puntos va a valer 2.*** puntos.
-Si tenías ***.*** Puntos en tu cuenta ahora vas a tener 2.*** puntos.
Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de la modificación del programa. Si visualizas un movimiento con la leyenda "Chau Ceros" o "Bonificaciones especiales" es el ajuste correspondiente que se efectuó. Lo mas importante es que tu capacidad de canje va a seguir siendo la misma.
Si tenes alguna otra duda, quedamos a disposición. ¡Que tengas un lindo día!
30 de Noviembre a las 15:06 hs.
Pangerc M
USTEDES SE ESTÁN LEYENDO? [nombre]??' PUNTOS SUPERCLUB? HACE UN MONTÓN DE DÍAS QUE ESTOY ESPERANDO UNA SOLUCIÓN Y ME RESPONDEN SOBRE EL PROBLEMA DE OTRA PERSONA!???? YA ME PARECÍA RARO QUE CONTESTEN. QUEDENSE TRANQUILOS QUE YO SIGO JUNTANDO MOTIVOS PARA SEGUIR DENUNCIANDOLOS EN EL CENTRAL. DEVUELVANME URGENTE LO QUE ME COBRARON DE COMISIÓN PORQUE ES POR MLA INFORMACIÓN, OMISIÓN ADREDE DE SUS ASESORES!!! Y ENCIMA ME CONTESTAN SOBRE EL RECLAMO DE OTRA PERSONA, CADA VEZ ES PEOR
30 de Noviembre a las 19:14 hs.
Pangerc M
Nunca se comunicaron ni lo resolvieron.
13 de Diciembre a las 16:44 hs.
Santander Representante de Santander
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro P
11 de Abril a las 14:25 hs.