Santander no me reintegra una devolucion que se me hizo a amex santander

En el comerico carrefour argentina sucursal vicente lopez, me realizaron una devolucion de un articulo, al medio de pago con el cual realice la compra (amex emitida por santander). A las tres semanas, antes que cortara el resumen, me doy cuenta que no aparece en los movimientos dicha devolucion, que ya deberia poder visualizarse. Me comunique con superlinea, y la operadora no quiso tomarme el reclamo, insistiendo que debia esperar el resumen, e incluso, podia demorar 1 resumen mas en aparecer. Explique que suelo hacer esas devoluciones, y que a las 72 hs ya las podia visualizar, que por favor, me tomase el reclamo, porque ademas, viajaba al exterior y no iba a poder ni comunicarme ni ocuparme de ello. Efectivamente, la devolucion nunca vino, y al volñverme a comunicar varias veces (exasperante el tiempo que he perdido), por supuesto, se van tirarndo la responsabilidad entre amex y santander, con malas contestaciones , nuevos reclamos y respuesta final, de que esta pasado de fecha, y que ya habia hecho 2 reclanos con respuesta negativa, asi que el caso estaba "cerrado" para nuevo reclamo
tengo nombres, fechas, respuestas y vouchers probatorios, asi como mails enviados con toda la informacion soliocitada pertinente.
lo mas indignante es, el tiempo perdido, y que es un dinero que no solo me corresponde, sino que no me llego porque ellos no hicieron la gestion que debian hacer. Hasta me llegaron a decir que fuera al comercio a reclamar, cuando este realizo la devolucion como correspondia.
esto sucedio en octubre-noviembre de [números], y he quedado tan furiosa, que pense que por $[números] no valia la pena hacerme mas malasangre de la que ya me hice, pero retomo el tema, porque se quedan con dinero ajeno, y ademas, yo reclame inicialmente en tiempo y forma, y eso, en el primer y segundo llamado, pedi que se aclarara expresamente.